to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Sonra Gaz Kaçağıyla Gelen Buzdolabı Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel 20260025, 553 litre alttan donduruculu buzdolabımın alt dondurucu kısmı soğutmasına rağmen üst bölümünün soğutmadığını 3–4 gün önce fark ettik. Yetkili servis gelip kontrol ettiğinde gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını ve ürünün değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak ürünümün garantisi sadece yaklaşık 1 ay önce, 11 Nisan 2026 tarihinde bitmiş durumda.
Bu süreçte 2 yıl deprem sebebiyle konteynerde yaşadım ve eve geçeli daha 15 gün oldu; buzdolabını da bu şartlar altında çok yoğun kullanmadım. Vestel fabrikayı arayıp durumu ve mağduriyetimi tüm detaylarıyla anlattım, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunla ilgilenilmedi.
Ürünün garanti süresi bu kadar yeni dolmuşken gaz kaçağı gibi ciddi bir arıza çıkarması ve bunun tamirinin mümkün olmadığının söylenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Vestel’den, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel Genel Müdürlüğü Konuyla İlgili 1-2 Defa Aradı, 28 Haziran 2026 Günü Sonuç İle İlgili Arayıp Bilgi Vereceğini Söyledi, Arayan Olmadı Sorunu Bu Şekilde Çözdüklerinimi Düşünüyorlar?
