to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 4K TV'de 3 Yıl Dolmadan Ekran Çizgileri Sorunu!
2022 Temmuz ayında Simport Ev Aletleri (İstanbul/Maslak) mağazasından satın aldığım Vestel 50u 9600 50" 4K televizyonumun ekranında yaklaşık bir haftadır sürekli olarak çizgiler oluşmaya başladı. Sorun, televizyon açık olduğu her an devam ediyor ve kendi kendine düzelmiyor.
Henüz 3 yıl bile olmamışken Vestel gibi bir markanın ürününün bu şekilde arızalanması gerçekten çok üzücü ve güven sarsıcı bir durum. Lütfen empati kurun: Biz bu paraları 2,5-3 yıl ömrü olan ürünler için mi veriyoruz? Ülkemizin değeri diye tercih ettiğimiz Vestel’in bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyoruz. Fatura numaram: ars2022000023721.
Vestel’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz onarım talep ediyorum.
Gelişme
Vestel 50u9600 50" 4K Smart LED TV’mi yaklaşık 2 ay önce garantisi bittikten kısa bir süre sonra ekranında çizikler oluşmaya başladı. Yaklaşık 1 hafta - 10 gündür bu sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için Vestel ile iletişime geçtim, çözüm merkezi servis yönlendirdi ve servis gelip arızayı inceledi. Yapılan incelemede panel arızası teşhis edildi ve panel değişimi önerildi. Ancak bu işlem için 13.000-14.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Şu anki maddi durumum bu ücreti karşılamaya uygun değil.
TV’yi ayrıca plesk kaplama ile kullandım ve hiçbir şekilde dışarıdan bir müdahale olmadı. Yani bu arızanın kullanıcı kaynaklı olması imkansız; zaten gelen servis de kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını belirtti. Vestel gibi bir markanın ürününün ömrü sadece 3 yıl mı? Bizim suçumuz Vestel gibi yerli ve milli değerimiz olan bir markayı tercih etmek mi? TV’nin garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. Vestel’den mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm merkezinin tarafımla tekrar iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel çözüm merkezinden dönüş bekliyorum ama dönüş olmadı.
Vestel 50u9500 50 4K Smart TV 3 yıl oldu kullanalı durduk yere panel arızası oluştu 1 haftadır beni oyalıyorlar çözüm sıfır CİMER'e şikayet ettim aynı problemi yaşayanlarla iletişime geçelim avukata vereceğim ben