to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Servisten Destek Alamıyorum
Vestel a8100 model elektrikli süpürgeyi geçen sene 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü aldığım mağaza, garanti belgesini doldurmadı ve “garanti belgesine gerek yok, bilgisayara kaydettik” diyerek belge vermedi. Ayrıca bana fatura da verilmedi. Şimdi ise süpürgem arızalandığında garanti kaydım olmadığı için servis yardımcı olmuyor, başka bir servis de fatura olmadığı için işlem yapmıyor. 10 gündür mağaza ve servis arasında mağdur ediliyorum, kimse çözüm sunmuyor ve sürekli oyalıyorlar.
Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını, ürünümün garantisinin başlatılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel A8100model elektrik süpürgesini geçen sene Temmuz ayında Mardin Kızıltepe şubesinden 3000 TL Nakit ödeme yaparak satın aldım. Yaklaşık 2 aydır yaşadığım sorun nedeniyle garanti hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak satış sırasında bana fatura verilmediği için garanti hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, servise başvurdum ve mağazaya gittim. Şubede hiçbir ilgi gösterilmedi, yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcisi ise “Şube isterse garantini verir” diyerek topu şubeye attı. Şubeden de hiçbir destek alamadım. Satıcı firma olarak bana fatura kesilmemesi tamamen sizin sorumluluğunuzda ve mağduriyetimi kimse gidermiyor.
Ailemle birlikte bir daha asla bu markanın yanından bile geçmeyeceğiz. Yetkili birisiyle görüşmek istiyorum ve hakkım olan garanti hizmetinin eksiksiz olarak sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal hakkımın verilmesini ve acil olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunda orada ürünümü kaydetmemişler
