to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel a8100 model elektrikli süpürgeyi geçen sene 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü aldığım mağaza, garanti belgesini doldurmadı ve “garanti belgesine gerek yok, bilgisayara kaydettik” diyerek belge vermedi. Ayrıca bana fatura da verilmedi. Şimdi ise süpürgem arızalandığında garanti kaydım olmadığı için servis yardımcı olmuyor, başka bir servis de fatura olmadığı için işlem yapmıyor. 10 gündür mağaza ve servis arasında mağdur ediliyorum, kimse çözüm sunmuyor ve sürekli oyalıyorlar.
Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını, ürünümün garantisinin başlatılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vestel A8100model elektrik süpürgesini geçen sene Temmuz ayında Mardin Kızıltepe şubesinden 3000 TL Nakit ödeme yaparak satın aldım. Yaklaşık 2 aydır yaşadığım sorun nedeniyle garanti hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak satış sırasında bana fatura verilmediği için garanti hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, servise başvurdum ve mağazaya gittim. Şubede hiçbir ilgi gösterilmedi, yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcisi ise “Şube isterse garantini verir” diyerek topu şubeye attı. Şubeden de hiçbir destek alamadım. Satıcı firma olarak bana fatura kesilmemesi tamamen sizin sorumluluğunuzda ve mağduriyetimi kimse gidermiyor.
Ailemle birlikte bir daha asla bu markanın yanından bile geçmeyeceğiz. Yetkili birisiyle görüşmek istiyorum ve hakkım olan garanti hizmetinin eksiksiz olarak sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal hakkımın verilmesini ve acil olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Geçen yıl Temmuz ayında Mardin Kızıltepe Tepebaşı Mahallesi'indeki Vestel mağazasından Vestel a8100 model süpürge satın aldım. Satış sırasında bana herhangi bir fatura verilmedi. Şimdi süpürgem arızalandı ve garanti kapsamında tamir edilmesi için başvurduğumda, fatura olmadığı gerekçesiyle garanti işlemi başlatılmadı. Elimde süpürgenin kutusu, garanti kartı ve ürünün üzerinde Vestel ibaresi olmasına rağmen, teknik servis bu ürünün satışının yapılmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Vestel müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana sadece satın aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Bu durumun tamamen mağazanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Satış sırasında fatura kesilmemesi benim hatam değil; buna rağmen hem garanti hakkım gasp edildi hem de arızalı ürünümle baş başa bırakıldım. Bu yaşadıklarımın dolandırıcılığa girdiğini düşünüyorum.
Vestel'in mağazayı arayarak çözümde yardımcı olmasını ve ürünümün garanti süresinin başlatılıp, süpürgemin garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Vestel Kızıltepe mağazasından yaklaşık 2 hafta önce 3000 TL ödeyerek a8100 model bir süpürge aldım. Cihaz kısa süre içinde çalışmamaya başladı. Garanti kapsamında tamir için teknik servise götürdüm. Ancak serviste bilgisayarda garanti kaydı gözükmediği söylendi ve benden garanti belgesi istendi. Satın alırken, belgeyi saklamama gerek olmadığı, garanti bilgisinin sistemde kayıtlı olduğu belirtilmişti. Şu anda ise mağaza ve servis arasında çözüm bulamıyorum.
Daha önce de bu konuda şikayet oluşturdum, fakat hâlâ hiçbir dönüş alamadım. Hakkımın yenmesinden endişe ediyorum. Beko servisiyle yaşadığım deneyimlerde çok daha hızlı sonuç aldım, keşke Vestel yerine onu tercih etseydik.
Garanti hakkımın sistem üzerinden tanımlanmasını ve süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
02.10.2023 günü elektrikli süpürgemizi servise bıraktık ve bıraktığımız günden beri durumu hakkında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca farklı günlerde arayıp bir sürü kayıt oluşturduktan sonra yani tam 8 gün sonra tarafıma geri dönüş sağlandı. Bu konunun bu kadar önemli olmasının sebebi...
Garantisi devam eden Vestel S8500 y Şarjlı Süpürgem tam 10 gündür serviste ve hiçbir dönüt alamadım kendilerinden. Bana bir hafta içinde en geç teslim edileceği bilgisi verildi. Servise bırakırken zaten bataryada problem olduğunu söylemiştim. 10. Gün kendim aradığımda ürünün Ankara'da olduğunu, ve b...
Vestel dikey süpürge aldım, şarj ettikten sonra kullandım ve 5 dakika gibi kısa sürede şarjı bitti. Ürünün hatalı, arızalı olduğunu aldığım yetkili mağazaya söyledim ve mağaza yetkilisi inanmadı; bu konuda umursamaz davrandı. 'Servise götürmek gerekir' dedi ve götürdüler. Servis, cihazın bozuk olduğ...
Merhabalar şikayetlere baktığımda benzer şikayetler bende de var. Vestel S8500 model şarjlı süpürge aldım. Yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgem şarj etmemeye başladı. Servise götürdüm süpürgenin burada tamir olmadığını Ankara'ya gönderileceğini söyledi. 7-10 gün sonra arandığım ve meşgule alındı...
Servise giden süpürge her tarafı çizik ve zedelenmiş bir şekilde geldi. 5 ay önce aldığımız süpürgeyi 3. Defa arıza nedeniyle Vestel servisine gönderd...
Yorumlar