Garanti Altındaki QLED TV'nin Sürekli Kapanması Ve 10 Bin TL Onarım Ücreti

Vestel’den aldığım 140 ekran QLED Android televizyonu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Televizyon daha ilk günden beri kendi kendine kapanma sorunu çıkarıyor, defalarca aynı problemi yaşamama rağmen ürün bir türlü değiştirilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Vestel servisine defalarca başvurdum, her seferinde gelip baktılar ama somut bir işlem yapılmadı, sorun hep devam etti. Üstelik ürünüm garantili olmasına rağmen benden servis/onarım ücreti de alındı, ancak tutarını şu an hatırlamıyorum. Buna rağmen arızalar bitmedi ve en son aşamada televizyon artık hiç açılmıyor.

Son arıza için tekrar servisi aradığımda ana ekran kartının bozulduğunu, bunun için de benden 10 bin tl istediğini söylediler. Garantisi olan, üstelik daha 2 yıllık bir televizyonda sürekli aynı arızanın yaşanması ve sonunda da bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Vestel’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetimi gidermesini, televizyonum için ya ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sunmasını ya da uygun bir şekilde değişim/benzeri bir çözümle beni mağdur etmeyecek bir adım atmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunları başkalarının yaşamaması için bu tür arızalı ürünlerin tüketiciye sunulmamasını istiyorum.