to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den yaklaşık 1–2 yıl önce İstanbul Ümraniye Santral bölgesindeki bayiden almış olduğum çamaşır makinesinde sıvı deterjan aparatının olmadığını sonradan fark ettim. Makine garanti kapsamındayken böyle temel bir parçanın eksik olmasını ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Durumu Vestel müşteri hizmetlerine ileterek talep açtım; ancak benden bu parça için ücret talep edileceği ve benim satın almam gerektiği söylendi. Ürünün garantisi devam ederken eksik olan bir parçanın kullanıcıya fatura edilmesi ve “sizin almanız gerekiyor” denmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir tutumdur. Bu aparat ilk günden itibaren takılmamış, eksik bırakılmıştır.
Vestel’den, çamaşır makinem için eksik olan sıvı deterjan aparatının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve yetkili servis tarafından yine ücretsiz şekilde takılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıl önce Vestel 106121 model çamaşır makinesini Tokat Merkez’deki Vestel bayisinden satın aldım. Yaklaşık 6 ay önce makinede sıvı deterjan kullanmak istediğimde, sıvı deterjan için gereken aparatı çekmecede bulamadım, ürünle birlikte gelen poşetlerde de böyle bir aparat yer almıyordu. Ko...
Yorumlar