to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Eksik Deterjan Aparatı Ücret Talebi
Vestel’den yaklaşık 1–2 yıl önce İstanbul Ümraniye Santral bölgesindeki bayiden almış olduğum çamaşır makinesinde sıvı deterjan aparatının olmadığını sonradan fark ettim. Makine garanti kapsamındayken böyle temel bir parçanın eksik olmasını ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Durumu Vestel müşteri hizmetlerine ileterek talep açtım; ancak benden bu parça için ücret talep edileceği ve benim satın almam gerektiği söylendi. Ürünün garantisi devam ederken eksik olan bir parçanın kullanıcıya fatura edilmesi ve “sizin almanız gerekiyor” denmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir tutumdur. Bu aparat ilk günden itibaren takılmamış, eksik bırakılmıştır.
Vestel’den, çamaşır makinem için eksik olan sıvı deterjan aparatının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve yetkili servis tarafından yine ücretsiz şekilde takılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Cozulöedı gorusrum ve konuştum
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
