to read complaints and reviews, or file yours.Filtresiz Gönderilen Vestel Şarjlı Süpürge Garanti Dışı
Vestel marka S50 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık iki sene önce aldım ve yalnızca yaz aylarımda, yılda en fazla bir hafta olacak şekilde çok sınırlı süre kullandım. Ürünü kutusundan ilk açtığımda içinden filtre çıkmadı; ben de bu üründe ayrıca bir filtre olması gerektiğini bilmediğim için bu eksikliği o anda fark edemedim ve süpürgeyi bu şekilde kullanmaya devam ettim.
26 Ocak 2026 tarihinde ürün arıza verince Balıkesir Edremit’teki servise gönderdim. Servis kayıt numaram 8116656767’dir. Ancak servis, ürünü “filtresiz kullanmışsınız” gerekçesiyle garanti dışı bıraktı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Ürünü alırken kutunun içinden filtre çıkmadığı halde, bu durumun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini ve garanti kapsamının bu nedenle reddedilmesini haksız buluyorum.
Süpürgeyi çok az ve dikkatli kullanmama rağmen bu arızanın yaşanması ve üstüne garanti dışı bırakılmam, tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur. Ürünün, ilk günden beri filtresiz gönderilmiş olması ihtimalinin dikkate alınarak incelenmesini ve süpürgemin ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ne arayan ne de soran var yani ürünü filtresiz yollayıp kullanmam benim suçummu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
