to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Süpürge Borusu İçin Çözüm Sunulmadı
5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Vestel S70 g dikey şarjlı süpürgenin borusu, yolluk süpürme sırasında katlanma yerinden kırıldı. Ürünün garantisi devam ettiği halde, yetkili servis (servis başvuru numarası: 8113487878) kırıkların garanti kapsamında olmadığını belirtti. 25 Ağustos tarihinde yaşadığım bu sorun için ertesi gün servis tarafından arandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Halı üzerinde kullanırken bu kadar kolay kırılabilen bir ürün tasarlanmış olması ve sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Vestel’i yerli marka olması ve ürünlerinin arkasında durduğu izlenimiyle tercih etmiştim, fakat bu deneyimden sonra markanıza olan güvenim sarsıldı.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bir sonuca bağlanmadı beklemedeyim
