Dokunmatik Başlatma Düğmesi Kusurlu Çamaşır Makinesi İçin Tam Değişim Talebi

Vestel marka, 11 kg kapasiteli çamaşır makinesini yaklaşık bir ay bile olmadan önce Samsun Piazza Avm içindeki Vestel mağazasından satın aldım. Makineyi aldığım günden beri dokunmatik başlatma düğmesi kusurlu çalışıyor. Makineyi sadece 3–4 kez kullanabildim, onda da programı başlatmak için defalarca dokunmak, dakikalarca uğraşmak zorunda kalıyorum, denk gelirse ancak çalışıyor.

Bu nedenle yetkili servisle iletişime geçtim, toplamda 2 kez geldiler. Ancak her gelişlerinde sadece panelin değişebileceğini, çözümün bu olduğunu söylüyorlar. Yeni aldığım, çok az kullandığım bir makinenin daha ilk ayda parçasının değişmesini kabul etmiyorum. Üstelik servis ziyareti sonrasında bana herhangi bir servis formu ya da yazılı bilgi de verilmedi. Vestel’in kendi sitesi üzerinden de defalarca mail göndermeyi denedim fakat sayfa açılmıyor, mail gitmiyor, bu yolla da geri bildirim sağlayamıyorum.

Ben, sıfır olarak aldığım ve daha birkaç kez ancak kullanabildiğim bu kusurlu çamaşır makinesinin panel değişimi ile değil, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin bir an önce yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.