Pegasus Checkin Hatası Yan Yana Koltuk Seçimini Engelledi Ve Ücret Ödetti

Pegasus Havayolları ile 18 Temmuz 2026 tarihinde kızımla birlikte Ankara–Lizbon uçuşu için aldığım, PNR numarası 1JYL8U olan biletin online check-in ve koltuk seçimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Aynı PNR altında olmamıza rağmen check-in işlemine girdiğimde sistemde ya sadece kendi ismim ya da sadece kızımın ismi görünüyordu, bu nedenle ikimizi aynı anda seçemediğim için yan yana koltuk seçemedim.

Kızım 18 yaşından küçük olduğu için zaten yan yana oturmamız gereken bir durum varken, bu sistem hatası nedeniyle mecburen ücret ödeyerek yan yana koltuk satın almak zorunda kaldım. Ben hem kızlık soyadımı hem de eşimin soyadını kullandığım için sorunun bundan kaynaklanmış olabileceğini özellikle belirttim, müşteri hizmetleri ise bunun bir sorun olmayacağını, böyle bir problem yaratmaması gerektiğini söyledi.

Konu ile ilgili olarak hem Pegasus müşteri hizmetleriyle hem de turu aldığım Gezinomi tur firmasıyla görüştüm ancak hiçbir yerden çözüm sunulmadı, ödediğim koltuk ücreti için de destek alamadım. Dönüş uçuşunda aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.

Bu nedenle, gidiş uçuşunda yan yana oturabilmek için ödediğim koltuk ücretinin iadesini ve dönüş uçuşumuzda da ek ücret ödemeden, yan yana oturabileceğimiz şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.