Depolama Yetersizliği Nedeniyle Güncelleme Sonrası Vestel Televizyonum Çalışmaz

13.08.2023 tarihinde Vatan mağazasından satın aldığım Vestel 65Qa9700 model televizyonumda yazılım güncellemesi sonrasında ciddi bir problem yaşamaya başladım. Bugün televizyonu açtığımda güncelleme uyarısı verdi, onayladıktan sonra cihazda kasmalar oluştu. Yaklaşık 0.916 GB boyutunda bir güncelleme dosyası indirildi, ancak televizyonun toplam depolama alanı 4.3 GB olduğu için hafıza yetersizliği nedeniyle güncelleme tamamlanamadı.

Güncelleme denemesinden sonra ekranda “içerik yüklenemedi, tekrar dene” uyarısı çıkıyor, ardından siyah ekrana düşüyor ve zaman zaman “depolama yok” uyarısı görünüyor. Şu anda televizyonda görüntü yok, hiçbir işlem yapılamıyor. Daha önce ara ara kasma sorunu yaşıyordum, fişi çekip takınca düzeliyordu, fakat bu son güncelleme girişiminden sonra cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Televizyonun garantisi 13.08.2026 tarihinde bitti ve sorun tam da garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıktı. Ürüne bu kadar düşük depolama alanı konulup neredeyse 1 GB’lik güncelleme gönderilmesi ve bunun sonucunda cihazın kilitlenip kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün fatura bilgilerinde yer alan numaram 9064396300076’dır.

Vestel’den, televizyonumun yeniden çalışır hale getirilmesi, gerekli ise yazılımının düzeltilmesi veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde sorunumun incelenerek giderilmesini istiyorum.