Değişimle Gelen Buzdolabının Garantisi Sıfır Ürün Gibi Yeniden Başlatılmalı

Vestel marka buzdolabımın kronik arızası nedeniyle ürün değişim kararı verildi ve 15.08.2026 tarihinde yeni buzdolabı tarafıma teslim edildi. Eski buzdolabımın garanti süresi 22.12.2026 tarihine kadardı. Ancak değişimle tarafıma sıfır ürün verilmesine rağmen, yeni gelen ürünün garantisi de eski cihazın garanti bitiş tarihine bağlandı.

1171379099018082760049 seri numaralı buzdolabım için, değişimle gelen cihazın garanti süresinin sıfır cihazlara uygulanan süre üzerinden baştan başlatılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Vestel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bunun kendi prosedürlerinin bu şekilde olduğu ve yeni ürünün garanti süresinin eski garantiden devam edeceği söylendi.

Ben, değişimle verilen yeni buzdolabımın garanti süresinin ilk alım tarihine değil, yeni cihazın teslim tarihine göre, sıfır bir ürünmüş gibi yeniden başlatılmasını ve garanti sisteminde bunun açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.