to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Hatası Nedeniyle Acil Kurulum Ve Teslimat Talebi
Zeytinburnu Bulvar üzerindeki Vestel bayisinden 15.05.2026 tarihinde çeyiz seti ve ankastre set alışverişi yaptım. Bu alışveriş kapsamında Vestel CMI97402WR model çamaşır makinesi de aldım. Çamaşır makinesinin kurulumu için bana önceden herhangi bir tarih verilmedi. Yetkili servis bugün beni arayarak tüm ürünlerimin eksiksiz bir şekilde 23.05.2026 tarihinde adresime kuruluma geleceğini, ancak çamaşır makinesinin merkezden hatalı geldiğini ve bu nedenle sadece çamaşır makinesinin kurulumunu yapamayacaklarını söyledi.
Önümüzde bayram tatili olduğu için çamaşır makinesinin yenisinin gönderiminin gecikeceği ve ürünün büyük ihtimalle bayramdan sonraya kalacağı ifade edildi. Yeni evliyim ve şehir değiştirdim, bu yüzden çamaşır makinesi benim için şu an acil ihtiyaç. Eşyalarımı yıkayamıyorum, perdelerim geldi, yıkayıp asamıyorum. Aynı gecikme televizyon ya da bulaşık makinesinde olsaydı bu kadar önemsemeyebilirdim, ancak çamaşır makinesinin olmaması günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.
Alışveriş yaptığım bayiyi aradığımda sadece mail atabileceklerini söylediler. Vestel müşteri hizmetlerini arayarak 0010052096 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Bayram tatili devreye girmeden mağduriyet yaşamamam için çamaşır makinemin yenisinin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Hacı Ulutaş
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba daha önce belirttiğim çamaşır makinesi sorunum giderildi. Fakat bu kez de televizyonum gecikti ve buzdolabım hasarlı geldiği için tekrar sipariş oluşturuldu. Süre gittikçe uzuyor ve araya bayram tatili giriyor, bir tüketici olarak 15.05.2026 tarihinde aldığım ürünlerin bayramdan önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum, aksi bir durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Gebze depodan Yalova Armutlu 'ya ürünler bayram öncesinde ulaştırılabilir, sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Tüm şikayetlerimle en başından itibaren özenle ve tüm samimiyetiyle ilgilendiği için Egehan beye çok teşekkür ederim. Vestel markasıyla ilgili tüm olumsuz düşüncelerim kendisi sayesinde olumluya dönmüştür. Marka olarak böylesi yetkin bir bireyi bünyenizde bulundurduğunuz için teşekkür ederim.
