Vestel Cam Demliği Parçalanması Güvenlik Riskine Dönüştü

Can · 2026-02-08T12:33:12+03:00

Vestel Sefa 4500 cx çay makinesini yaklaşık 2 yıl önce Vestel mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken bugün cam demlik kısmının tutacağının fabrika çıkışında silikonla tutturulduğunu ve sıcak suyun etkisiyle kulpun yerinden çıkması sonucu cam demlik kısmının tamamen parçalandığını yaşadım. Bu durum herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan, anlık ve tek seferde gerçekleşti. Ürünün bu şekilde kullanıcının güvenliğini riske atacak biçimde dağılması hem kalite hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorunun üretim ve malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, uygun görülecek şekilde ürünüm için çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Can

Merhabalar, Vestel tarafından aranarak servis e yönlendirildim ürünü bayiden alındığı için 3 yıl garantisi varmış. Garanti sürecine soktular değerlendirme yapılacak sonucuna göre ücretlimi ücretsiz mi onarım olacağı tarafıma bildirilecek bütün aşamaları buradan yazıp sizleri bilgilendireceğim. Yaptığım araştırmalarda bu ürünün genel olarak böyle bir sorunu olduğunu gördüm Vestel tarafından bekletilmeksizin sorunu çözmelerini beklerdim sonuç itibarı ile kusurlu bir mühendislik bulunmaktadır.

Can

Merhabalar, Ürünü teslim ettiğim servis bugün tarafıma ulaşarak kırılan barçayı iyi niyet göstergesi olarak bir defalık değişimi olacağını bildirdi. Bir defalık değişim cümlesi hoşuma gitmedi sonuç itibari ile bilinçli kırılma değil ürünün kusuru kaynaklı kırılmış bir parçadan bahsediyoruz. Genede değişim yaptığınız ve süreci kısa süre içerisinde çözdüğünüz için teşekkür ederim.