to read complaints and reviews, or file yours.Buzlanma Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği
6-7 ay önce aldığım Vestel buzdolabı buzlanma yapıtı. Yetkili servis geldi video çekti dolap içine bir alet bıraktı gitti daha sonra gelip aleti aldılar gittiler,3-4 gün sonra tekrar gelip dolaba aynı aleti bırakıp gittiler tekrar 5 gün sonra gelip aleti aldılar. Sonuç yetkili servisin kurulum esnasındaki ayarladıkları sıcaklık değerleri buzlanmaya sebep olmuş. Bu işi yetkili servis de hatalı yapıyorsa müşterinin suçu ne?. Bu arada Vestel'den ilk defa bir ürün aldım ve sanırım son ürün olacak, mağduriyetimin giderilmesini bekliyordum ama satış esnasındaki olan ilgiyi satıştan sonra göremedim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Maalesef beklentilerim karşılanmadı çözüm üretmek yerine dolabın üst rafına yoğurt vesaire gibi maddeler konulmaz küf yapabilir denildi. Ürünün satışı esnasında buzdolabın üst rafının bazı maddeler için uygun olmadığından hiç bahsedilmedi. En son yine yetkili servis geldi aynı aleti koydu iki gün sonra yine bir şey yok diyerek gittiler. Kısaca Vestel satış sonrası ürününe sahip çıkmadı. İlk defa bir Vestel aldım ve tecrübe sahibi oldum, Başka marka buzdolaplarında hiç böyle sorun yaşamadık. Üst raf alt raf farklı soğutmuyordu.
