Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK54002 E GI PRO WIFI
Buzdolabı Değişimi İçin Verilen Sözler Tutulmadı Mağdur Edildim

ID:33634373

Murat sonucu yetersiz buldu

Buzdolabı Değişimi İçin Verilen Sözler Tutulmadı Mağdur Edildim

Murat

Vestel

10 Eylül 2025 18:08

442

26.08.2025 tarihinde Vestel markalı buzdolabımın soğutmaması nedeniyle servis hizmetlerini aradım. Servis geldi, usta kontrol etti ve gaz kaçağı olduğunu, buzdolabının değiştirilmesi gerektiğini belirterek rapor tuttu. 27.08.2025 tarihinde Vestel bayisi beni arayıp değişimi onayladıklarını ve en geç 7 ila 10 iş günü içinde değişimin yapılacağını söylediler. Bugün 10.09.2025 ve hâlâ kimse ilgilenmedi. Evimin bütün eşyalarını Vestel'den aldım. Bu yaşattıklarını unutmayacağım, 15 gündür mağdur edildim. Buzdolabı gelene kadar idareten bir dolap verebilirlerdi, bunu bile teklif etmediler. Çevremde bu durumu dile getireceğim.

Vestel

11 Eylül 2025 11:46 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabımın Soğutma Sorunu Ve Uzayan Çözüm Süreci Mağduriyeti

Cansu

Vestel

22 Mayıs 2025 16:28

638

1 ay önce Vestel buzdolabım soğutma problemi yaşadı. Gelen servis gazının boşaldığını yeni dolaplarda tamirinin mümkün olmadığını yenisinin verileceği söylendi. 15 gün içinde benzer dolabımın belli bir ücret karşılığında Vestel tarafından yollanacağı belirtildi. Fakat bugün benzer dolabın üretimde o...

Vestel Buzdolabı Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ayşe

Vestel

25 Haziran 2025 08:05

1.506

Merhaba, Vestel buzdolabımla ilgili yaşadığım süreci anlatmak istiyorum. 15 gün önce, yani 10 Haziran'da buzdolabım soğutmuyor diye çağrı merkezini aradım. 2 gün bu şekilde beklememi, sonra servisin gelmesini önerdiler. Sorun geçmeyince servis geldi. Gaz kaçağı olabileceği, bir aparat takıp kontrol ...

vestel-buzdolabi-arizasi-ve-servis-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Oğuzhan

Vestel

10 Mart 2025 11:46

1.502

3 yıllık garanti süresi devam eden Vestel Nf45001g buzdolabımda soğutma sorunu oluştu. Servisi aradım randevu oluşturdum. 1 gün sonra 03/03/2025 tarihinde servis geldi. Gaz kaçağı olduğu söylendi ve cihazın ertesi gün servis elemanları tarafından teslim alınarak tespit için atölyeye götürüleceği söy...

Vestel Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

1 Destek

Vestel Buzdolabı Değişim Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Nurgül

Vestel

14 Temmuz 2025 13:51

471

Merhaba, Vestel buzdolabım soğutmadığı için servis çağırdığımda, gaz kaçağı olduğunu ve bunun mekanik bir arıza olduğunu belirttiler. Buzdolabı değişimi yapabileceğimizi söylediler. İstedikleri fark tutarını nakit olarak ödedik ve durumumuzun aciliyetini belirttik. 'Tamam, ilgileniyoruz.' dediler. Ç...

Vestel Buzdolabı Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Anıl

Vestel

01 Ağustos 2025 14:41

1.287

Yaklaşık 4 yıllık Vestel marka buzdolabımın soğutmaması nedeniyle Vestel yetkili servisini aradım. Ürünün arızasını anlayamadıklarını, atölyeye götüreceklerini söylediler. 12 Temmuz'da, 13 Temmuz'da atölyeye götürüldü ve motor garantisinden yapılacağı belirtildi. Yaz ayı olduğu için yerine geçici bu...