Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Buzdolabı Arızası Sonrası Televizyon Teslimatı Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33464937

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Arızası Sonrası Televizyon Teslimatı Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

Vestel

24 Ağustos 2025 15:00

1.011

Vestel Nofrost buzdolabım Temmuz ayı başında soğutmamaya başladı ve motorundan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradım, ürünü alıp götürdüler ve yerine çalışmayan, soğutmayan bir dondurucu bıraktılar. Bu süreçte tüm yiyeceklerim bozuldu. Bir hafta geçmesine rağmen arızaya teşhis koyamadılar ve bu süreçte ben de başka bir markadan yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım.

Gün aşırı aramalarım sonucunda 15 Temmuz’da bana tamirin mümkün olmadığını, fark ödeyerek yeni ürün alabileceğimi söylediler. Ben de bu teklifi kabul ettim ve buzdolabı yerine 75” bir televizyon seçtim. 30 Temmuz’da Vestel adına olan banka hesabına 32.800 TL ödeme yaptım. 12 Ağustos’ta ürünün teslim edileceği söylendi ancak teslimat yapılmadı. Defalarca Silifke ve Mezitli servisleriyle, ayrıca Vestel’in fabrika hattı dahil birçok yerle görüştüm, fakat kimse televizyonun nerede olduğunu ya da ne zaman teslim edileceğini bilemedi. 13 Ağustos’ta tarafıma teslimat takibi için bir mesaj gönderildi ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tüm ürünlerimi yaklaşık 7 yıldır Vestel’den alıyorum, fakat sürekli servis aksaklıkları yaşadım. Bu son yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık Vestel ürünlerini kullanmak istemiyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 32.800 TL’lik ödemenin dekontu elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.

Vestel

25 Ağustos 2025 11:08 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Murat

25 Ağustos 2025 16:32

Aramadığım numaranız kalmadı hala neden bu şekilde cevaplar yazıyorsunuz bana sonuç bildirmelisiniz şu veya bu şeklinde cevaplar değil.

Murat

04 Eylül 2025 19:05

Merhaba, Vestel bugün itibariyle hala satın aldığım ürünü teslim etmedi tam 35 gün oldu ödemeyi yaptığım tarihten itibaren. Ve kimse dönüş yapıp bilgi vermiyor, CİMER'e şikayet ettim sonuç yok, Tüketici Hakları mahkemesine başvurdum sonuç yok. Ne yapacağımı bilemiyorum artık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası: Sürekli Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

Melek

Vestel

22 Ekim 2025 23:23

1.294

Vestel’den aldığım CD 6001 e nf model buzdolabımda 19 Ekim’den bu yana devam eden bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabımda dondurucu kısmında buzlanma oluştu, alt zeminde parça havaya kalktı ve kırıldı. Parça değişimi yapıldı ancak buna rağmen buzdolabı halen çalışmıyor. 7 Ekim’de son ...

#NF52101

vestel-buzdolabi-arizasi-surekli-magduriyet-ve-maddi-kayip-3.pdf

1 Destek

1 Yorum

Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet

Ömer

Vestel

04 Ağustos 2025 20:51

713

Vestel pişmanlıktır. Yazın ortasında 13 gündür buzdolabımız olmadan yaşamaya çalışıyoruz. Garanti süresi henüz dolmamış olan Vestel marka buzdolabımız 23 Temmuz Çarşamba günü bozuldu ve soğutmamaya başladı. Hızlıca teknik servisi arayıp randevu oluşturduk. Öncelikle ertesi gün gelebileceklerini ilet...

#NFK52102 EX WIFI

Vestel Buzdolabı Arızası Ve 13 Gün Süren Mağduriyet

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızaları Ve İlgisiz Servis Mağduriyetimi Katladı

Barış

Vestel

17 Haziran 2025 10:27

720

Vestel markasına güvenerek aldığım buzdolabı tam anlamıyla başıma bela oldu. Vestel buzdolabı, Ramazan Bayramı arefesinde ilk kez arıza yaptı ve tüm gıdalarım bozuldu. Henüz üzerinden fazla zaman geçmemişken, aynı buzdolabı 16 Haziran 2025 tarihinde tekrar aynı şekilde bozuldu. Bu, Vestel buzdolabım...

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Ayıplı Teslimat Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Esra

Vestel

07 Ağustos 2025 16:20

1.080

Vestel markalı buzdolabım arıza yaptığı için 19 Temmuz tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 28 Temmuz’da servis geldi ancak buzdolabı vuruk, çizik ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünü bu şekilde kabul etmedik ve durumu hemen yetkililere bildirdik. Buzdolabım halen garanti kapsamında olmasına rağmen...

#NFK600 E

2 Destek

1 Yorum

Ertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü