Buzdolabı Arızası Sonrası Televizyon Teslimatı Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vestel Nofrost buzdolabım Temmuz ayı başında soğutmamaya başladı ve motorundan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradım, ürünü alıp götürdüler ve yerine çalışmayan, soğutmayan bir dondurucu bıraktılar. Bu süreçte tüm yiyeceklerim bozuldu. Bir hafta geçmesine rağmen arızaya teşhis koyamadılar ve bu süreçte ben de başka bir markadan yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım.

Gün aşırı aramalarım sonucunda 15 Temmuz’da bana tamirin mümkün olmadığını, fark ödeyerek yeni ürün alabileceğimi söylediler. Ben de bu teklifi kabul ettim ve buzdolabı yerine 75” bir televizyon seçtim. 30 Temmuz’da Vestel adına olan banka hesabına 32.800 TL ödeme yaptım. 12 Ağustos’ta ürünün teslim edileceği söylendi ancak teslimat yapılmadı. Defalarca Silifke ve Mezitli servisleriyle, ayrıca Vestel’in fabrika hattı dahil birçok yerle görüştüm, fakat kimse televizyonun nerede olduğunu ya da ne zaman teslim edileceğini bilemedi. 13 Ağustos’ta tarafıma teslimat takibi için bir mesaj gönderildi ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tüm ürünlerimi yaklaşık 7 yıldır Vestel’den alıyorum, fakat sürekli servis aksaklıkları yaşadım. Bu son yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık Vestel ürünlerini kullanmak istemiyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 32.800 TL’lik ödemenin dekontu elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.