Aynı Arıza Tekrarı Ve 75 İnç Televizyonun Değişimi Reddedildi

Vestel marka 75UA9530 75" 4K televizyonumu kullanırken 7 Şubat 2026 tarihinde ekran tamamen gitti, LED’lerin arızalandığı söylendi. Daha önce de aynı arızayı yaşamıştım, o zaman garantisi bitti denilerek televizyonun tamir edilemeyeceği, yalnızca indirimli yeni ürün alabileceğim belirtilmişti. Ben de fark ödeyerek yeni televizyonu almak zorunda kaldım.

Şu an kullandığım televizyonun garantisi devam ediyor olmasına rağmen yine aynı arızayı yaşadım. Bu sefer cihazı teslim almayıp, çektiğim videoyu genel merkeze göndermemi istediler ve 8117050259 numaralı hizmet kaydı açıldı. Değişim sürecinin başlatıldığı söylendi, televizyonumun değişeceği bildirildi. Ancak yaklaşık 15 gün sonra bu kez beni arayıp 75 inç ürün bulunmadığını, garantiyi uzatabileceklerini, daha küçük ekranlı bir model verebileceklerini ilettiler. Ben daha küçük ekranlı televizyonu kesinlikle kabul etmediğimi, kendi televizyonumu istediğimi açıkça belirttim.

Aynı arızayı ikinci kez yaşamama rağmen, hak ettiğim şekilde aynı segmentte ve aynı ebatta sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kendi bayilerinde bu ölçülerde ürün bulunduğunu biliyorum; ürünü oradan temin ederek tarafıma teslim etmelerini istiyorum. Eğer para iadesi yapılacaksa da bu iadenin güncel satış fiyatı üzerinden ve karşılıklı mutabakatla yapılmasını, benim açık onayım olmadan hesabıma hiçbir şekilde para aktarılmamasını talep ederim. Kesinlikle teşhir ürün ya da daha küçük ekranlı model kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızanın ve mağduriyetin, garanti süresi devam eden cihazım için adil ve hakkaniyetli şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.