to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ocak İçin Sadece Para İadesi Teklifi, Tezgah Masrafı Göz Ardı
Vestel AO-91159 g dg-W 90 cm 5 gözü gazlı ankastre ocak satın aldım ve bir süre kullandıktan sonra ürün arızalandı. Yetkili servis geldi ve üründe sorun olduğunu görerek değişim işlemini başlattı, değişimi onayladı.
Ancak firma, ürünün sıfırını vermek yerine sadece para iadesi teklif ediyor. Ben bu ocağı aldığım için mutfak tezgahımı özellikle 90 cm ocağa göre kestirdim ve mutfağımda bu ölçüye göre tadilat yaptırdım. Şimdi sadece para iadesi önerilmesi, yaptığım tezgah masrafını tamamen göz ardı etmek anlamına geliyor.
Ben ocağımın sıfır ürünle değiştirilmesini, eğer bu yapılmayacaksa en azından ürünün güncel tutarının ve 90 cm’lik bu ocağa göre kestirilmiş tezgah masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Alternatif olarak, istediğim başka marka bir ocak alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yapılan mutfak masrafımın yok sayılmadan, uygun ve adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne de soran sardık mı hayır😂
Çözüm var mı hayır😂
Mağduriyet 100
Pişmanlık 100
Tarafınızdan bir çözüm beklemekteyiz ama tenezzül edip ne bir cevap ne de bir arama yapıyorsunuz tabii ki biz buna şaşırmıyoruz artık Türkiye'nin gururu olan bir markanın ilgili birimlerinde çalışan kişilerdeki rehavet taktire şayan son kapı Tüketici Mahkemesi galiba o kapıyı çalmalıyız
