Alt Kapak Renk Uyumsuzluğu Ve Geciken Garanti Servisi

Vestel NFK serisi alttan donduruculu buzdolabımın alt kapağındaki yüzeysel deformasyon nedeniyle yaklaşık bir ay önce yetkili servise başvurdum. Garanti kapsamında alt kapak değişimi yapıldı; ancak yeni takılan alt kapağın rengi ile üst kapak arasında ciddi ton farkı oluştu ve bu durum son derece nahoş bir görüntüye sebep oldu.

Aynı renkte kapak talep etmemize rağmen süreç uzadı ve hâlâ net bir sonuca ulaşılmadı. Buna ek olarak, bize 31.000 TL fark ödeyerek yeni fakat farklı bir buzdolabı alma yönünde bir öneride bulunuldu. Biz mevcut dolabımızdan memnunuz, farklı bir marka ya da model düşünmüyoruz ve ayrıca bu süreçte ekstra ücret ödeyerek masrafa girmek istemiyoruz.

Kocaeli Gölcük’te bulunan adresimiz üzerinden yürüyen bu dosyada, garanti kapsamında yaşanan mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini, alt ve üst kapağın renk uyumsuzluğu olmadan, birbiriyle uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini ve bu işlemin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.