70 İnç Vestel Televizyon Ekranı Kırıldı Yetkili Servis Ek Ücret Ve Küçük Ekran Teklifi

Vestel 70u9500 model 70 inç televizyonum tam 2 yılın sonunda ekranı kendi kendine çatlayıp kırıldığı için 29.06.2026 tarihinde İzmir Foça bölgesine bakan Aliağa Vestel yetkili servisine başvurdum. Televizyonu 30.000 TL civarında bir bedelle almıştım. Servis, ekran için 22.000 TL değişim ücreti istedi, bu ücreti kabul ettim ve işlemlerin yapılacağını belirttiler.

Daha sonra parça tedarik edilemediğini, bu nedenle değişim talebi oluşturacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine ve bu süre içinde üç kez ben aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Sonunda yine ben aradığımda ancak o zaman geri dönüş yapıldı ve 70 inç olan televizyonum için 50 inç bir televizyon ile değişim teklif ettiler, üstelik bunun için de 16.500 TL ek ödeme talep ettiler.

Hem ekranı kırılan 70 inç televizyonumun daha küçük, 50 inç bir televizyon ile değiştirilmek istenmesi hem de üzerine tekrar ciddi bir ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlk başta belirtilen 22.000 TL değişim ücretini kabul etmiş olmama rağmen parça tedarik edemeyip sonra daha küçük ekranlı televizyona yönlendirmeleri ve süreç boyunca 10 gün boyunca tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vestel’den, 70 inç televizyonumun en az aynı boyutta ve muadil bir modelle, ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.