to read complaints and reviews, or file yours.5 Aylık Televizyonum 4 Kez Servise Gitti, Panel Tozlanması Çözülmedi
Vestel marka televizyonumu panel tozlanması nedeniyle toplam 4 kez servise verdim. Ürünü alalı henüz 5 ay olmasına rağmen her seferinde aynı arıza tekrar etti ve televizyonum yapılmadan geri getirildi. Toplamda iki haftayı aşkın süredir bu arıza ile uğraşıyorum ve en son bugün tekrar sorun çözülmediği için televizyonu geri götürdüler, şu an evimde televizyon yok.
Yetkili servis, yaşadığım sorunun panelde tozlanma olduğunu, değişim için bir şey yapamayacaklarını iletti. Sıfıra yakın, yalnızca 5 aylık bir ürünün 4 kez aynı arızadan servise gitmesi ve hâlâ kalıcı bir çözüm bulunamaması nedeniyle kendimi müşteri olarak ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Ürünümün, yaşadığım tekrar eden arıza ve kısa kullanım süresi dikkate alınarak, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp, televizyonumun en kısa sürede sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri bana dönüş yaptı ürünün kullanmaya engel bir sorunu olmadığını kullanmaya devam edebileceğimi istersem para iadesi yapacaklarını ilettiler. Ben ürünümün yenisiyle değişimini talep ettim para iadesini değil sizin bana vereceğiniz parayla ben bugün aynı ürünü satın alamam. Benim ürünüm her tozlandığında garantiye mi gidip temizlenecek garantisi bittiğinde ben tüketici olarak nasıl temizliğini yapacağım sizin için kullanmaya engel değil fakat ben tüketici olarak ilerisini düşünmek zorundayım benim sorunum çözülmedi. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
