to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL’lik Vestel Çamaşır Makinesi Arızalandı, Parça Bekleyişi Üç Hafta Sürdü
Yaklaşık 10 ay önce Kocaeli Dilovası’ndaki Beko mağazasından Vestel marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve bu ürün için 30.000 TL ödedim. Aldığım günden bu yana dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 3 haftadır makinenin ekran düğmeleri arızalandı ve cihaz tamamen çalışmaz hâle geldi.
Arıza sonrası Vestel servisini çağırdım, servis eve gelip ürünü inceledi. Ancak o günden bu yana her aradığımda sadece telefonda “parça bekleniyor” denilerek üç haftadır oyalanıyorum. Bu süreçte dört çocuğumun çamaşırları birikti, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Neredeyse yeni sayılabilecek, 10 aylık ve 30 bin TL ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve haftalardır çözüme kavuşmaması kabul edilebilir değil.
Vestel’in kendi ürününün arkasında durmasını ve parça değişimini acilen yapmasını istiyorum. Engelli otizmli çocuğum var, üstü başını elimde yıkıyorum, lütfen çözüm bulun.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle sorunumuzu çözmediler mağdur durumdayız
Vestel'i yerli güvenilir ürün diye tercih ettik bu kadar mağdur olabileceğimizi bilmiyordum
