Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF600
13 Gündür Çözülemeyen Vestel Buzdolabı Arızası Mağduriyeti

ID:33555247

13 Gündür Çözülemeyen Vestel Buzdolabı Arızası Mağduriyeti

Murat

Vestel

02 Eylül 2025 17:47

588

Vestel NF60012 model buzdolabımız 20 Ağustos 2025 tarihinde soğutma problemi nedeniyle arıza yaptı. Antalya Kepez bölgesindeki yetkili servis çağrıldı ve yapılan incelemede bir parçanın arızalı olduğu belirtilip parça sökülerek götürüldü. O günden bu yana, yani 13 gündür buzdolabımız tamamen çalışmaz durumda ve mağduriyet yaşamaktayız.

Sürekli olarak Vestel yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişim halindeyim. Ancak her defasında yalnızca parça tedariğiyle ilgili sıkıntı olduğu, sürecin takip edildiği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Şikayet numaram: 0010026359. Garanti kapsamında olan bu ürün için servis tarafından verilen 3-7 iş günü taahhüdü çoktan aşılmış durumda ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

13 gündür buzdolabımızı kullanamıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bundan sonraki süreçte Vestel’den, mağduriyetimizin hızla giderilmesini ve buzdolabımızın tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi ya da parça temini gibi hangi çözümle olursa olsun, sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyoruz.

Vestel

03 Eylül 2025 17:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Murat

03 Eylül 2025 18:15

Müşteri hizmetleri ne cevap verdiyse sizde aynı oyalama taktiğini sizde burda yapıyorsunuz sürekli geri dönüş sağlanacak deniliyor bugün 15. Gün ve biz hala buzdolabı kullanamıyoruz bize çözüm sunulmuyor bundan sonraki sürecimiz Tüketici Hakem Heyeti olacaktır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabı Değişiminde Servis Ve İletişim Sorunları Mağduriyetimi Artırıyor

Cihan

Vestel

28 Ağustos 2025 14:42

1.170

Vestel NF60012 e gı Pro wıfı model buzdolabımda yaklaşık 2 haftadır buzlanma sorunu yaşıyorum. Sorunu bildirdikten sonra ürünün değişimi yapılacağı söylendi ancak Antalya/Kepez’deki yetkili servisle iletişimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 18.08.2025 tarihinde randevumuz olmasına rağmen, randevu günün...

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Motor Arızası Mağduriyeti

Ugur

Vestel

09 Ağustos 2025 14:06

723

Vestel NF60012 model buzdolabımı sıfır olarak satın aldım. Ürünü kullandığım süre içerisinde, Eylül 2024’te motoru arızalandı ve garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak, tamirden sonra henüz bir yıl bile geçmeden, Ağustos 2025’te buzdolabı tekrar aynı şekilde bozuldu ve şu anda tamame...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum!

Onur

Vestel

06 Ağustos 2025 18:26

2.271

2020 yılında Kayseri Kocasinan’daki evim için Vestel NF60012 ex model buzdolabı aldım. Garanti süresi bittikten sonra, 2022 yılından bu yana sürekli arıza yaşamaktayım. Şu ana kadar yetkili servisin müdahale etmediği yeri kalmadı: 3 farklı yılda sr hatasından dolayı gaz basıldı, tıkanıklık olduğu sö...

Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum!

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Serkan

Vestel

12 Ekim 2025 11:53

883

Vestel nf60012 e ıon model buzdolabım geçen hafta pazar günü soğutma sorunu yaşamaya başladı. Teknik servisi aradım ve gelen ekip ana kart arızası olduğunu tespit etti, parça değişimi önerdi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, parça siparişi verildi ve 5 gündür parça bekliyorum. Bu süreçte...

1 Destek

1 Yorum

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü