Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF60012 E GI PRO WIFI
10 Yıllık Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kompresör Arızasında Haksız 10.000 TL Ücret Talebi

ID:35526630

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıllık Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kompresör Arızasında Haksız 10.000 TL Ücret Talebi

Furkan

Vestel

23 Mart 12:27

383

Vestel’den yaklaşık 2 sene önce aldığımız buzdolabı kısa süre önce soğutma arızası verdi. Bunun üzerine geçtiğimiz cuma günü yetkili servise başvuru yaptık, ekip pazartesi günü eve geldi ve buzdolabına sadece birkaç dakika bakıp motor arızası (kompresör arızası) olduğunu söyleyerek benden 10.000 TL ücret talep etti.

Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde yüksek maliyet çıkması ve kompresör bozulmasına rağmen, kompresörün 10 yıllık garantisi olmasına aldırış edilmeden ücret istenmesini kesinlikle haksız buluyorum. Ayrıca inceleme süresinin son derece yüzeysel olması da güven vermedi. İşlem için açılan 8117515789 numaralı servis kaydım bulunuyor.

Ürünün kompresörü 10 yıl garantili olduğu için, bu arızanın hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin detaylıca yapılarak, tarafıma çıkarılan 10.000 TL ücretin iptal edilmesini ve sorunun mağduriyet oluşturmadan çözülmesini istiyorum.

Vestel

24 Mart 10:11 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızı kullanarak yazabilirsiniz ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Furkan

27 Mart 17:18

Vestel yüzünden yeni dolap aldık ama artık şükür Vestel değil, Vestel bize motor arızası dedi değiştirdik meğer gövdede kaçak varmış motor içinde ayrıca 10 bin tl paramızı aldılar iadede etmiyorlar hem paramızdan hem de buzdolabından olduk bir daha Vestel mi? Tövbe

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Garanti Mağduriyeti ve Servis Kayıt Sorunu

Abdurrahman

Vestel

22 Aralık 2025 21:33

719

Vestel marka 575 litre inverter buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünün motor kompresörü için 10 yıl garanti kapsamında olduğum açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım sorun karşısında hiçbir şekilde destek alamadım. 20.12.2025 tarihinde Burdur Gölhisar’daki adresime gelen yetkil...

vestel-buzdolabi-garanti-magduriyeti-ve-servis-kayit-sorunu-1.jpg

Vestel Buzdolabı Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ayşenur

Vestel

06 Mart 2025 16:30

1.972

Merhabalar. 4 yıl önce aldığım Vestel markalı buzdolabı ürünü. Kompresör arızası verdi. Buzdolabının 10 yıl motor garantisi olduğu için kompresör değişti bütün testler yapıldı. Denilip eve gönderdiler. Evde fişe taktığımda buzdolabının çalışmadığını anladım sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım S...

Vestel Buzdolabı Arızası Kısa Sürede Tekrarladı, Onarım Ve İade Mağduriyeti Yaşıyorum

Melis

Vestel

04 Aralık 2025 17:22

617

Yaklaşık 4 yıl önce Vestel’den bir buzdolabı satın aldım. Kısa süre önce buzdolabı soğutmamaya başladı ve yetkili servis çağırdım. Servis, kompresörün ve gaz pompasının arızalı olduğunu söyleyerek önce 13.000 TL, sonrasında ise “indirim” yaparak 9.000 TL ödeme karşılığında onarım yaptı. Ödemeyi hava...

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Pişmanlıktır Ama Yetkili Servisi Daha Büyük Pişmanlıktır

Musa

Vestel

23 Ağustos 2024 11:11

1.531

Vestel yetkili servis sorunu! 8104949201 servis kayıtlı 11 Ağustosta bozulan buzdolabına ayin 12sinde gelip baktılar inverter kart değişecek deyip kart fabrikaya kart siparişi verdik dediler, sipariş 16 Ağustosta verilmiş. Parça 21 ağustosta geldi ve teknik servisteki arkadaşlar "inverter kart yer...

Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalı, Sorun Çözülmüyor Ve Ekstra Ücret Talebi

Melisa

Vestel

28 Kasım 2025 10:51

341

Vestel marka buzdolabım yaklaşık 2 aydır sürekli arıza yapıyor ve doğru düzgün soğutmuyor. Defalarca servis yönlendirildi, her gelişlerinde işlem yaptıklarını söylediler ancak sorun hiç düzelmedi, buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor. Bu süreçte genel merkezi aradık, onlar servise yönlendirdi. Servis b...