to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilltown Maltepe Vakko mağazasından yaklaşık 20 gün önce 4.800 TL ödeyerek bir kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen süet kısmında belirgin deformasyonlar oluştu ve ürün, tek kullanımla sanki yıllarca kullanılmış gibi bir görünüme büründü. Bu durum hem ürün kalitesi ...
Vakko’dan 23.01.2024 tarihinde satın almış olduğum Monogram Vizon model çantam, çok az ve özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde hasarlı hâle geldiği için 06.01.2026 tarihinde satın alma yaptığım Suadiye Mağazası’na başvurdum. Mağazada görüştüğüm satış sorumlusu E*** Bey, aynı modelin siyah rengi...
17.01.2026 tarihinde Vakko’nun internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, Vakko tarafından fiziki teslim yapılmadığı, yani kargonun kurye şirketine hiç teslim ...
Aralık ayında İstanbul Kadıköy Suadiye Vakko mağazasından satın aldığım deri babet ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, birkaç saat içinde derisinde yoğun kırışmalar oluştu. Yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı bu halde giymek istemediğimi belirttim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme son...
Vakko online mağazadan aldığım ürünü iade için belirtilen şekilde kargo ile gönderdim. Ancak ne siteden ne de başka bir kanaldan iade sürecimi takip edemiyorum. İademin sisteme işlenip işlenmediğine dair herhangi bir bilgi alamadığım gibi, ürün bedeli de hâlâ tarafıma iade edilmedi. İade sürecimin ...
Kasım ayında Mersin Marina Vakko mağazasından satın aldığım kışlık paltoda, ürünü sadece 6–7 kez giymeme rağmen kumaşta kabarmalar oluştu. Satış sırasında görevli kişi, paltoda Loro Piana kumaş kullanıldığını ve çok kaliteli bir ürün aldığımı özellikle belirtmişti. Buna rağmen, özellikle göğüs kısmı...
8 Ocak tarihinde Vakko Online üzerinden verdiğim, vs260024602967 numaralı siparişimde yer alan “Lacivert Yarım Balıkçı Triko (8683821506122)” isimli ürün, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişteki diğer ürünler 2–3 gün içinde gelirken, bu ürün için çıkış y...
13.12.2025 tarihinde Modafest festivalinde Nourra standından, tesettürlü Gucci krem şallı bir hanımefendinin ilgilenmesiyle iki adet Vakko çanta satın aldık. Çantaların askıları stantta görünmüyordu, biz de özellikle eğer ürünün askılısı sitede varsa oradan sipariş vermek istediğimizi belirttik. Gör...
16 Ocak 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Vakko mağazasından hediye olarak bir ürün satın aldım. Satın alma sırasında ürünü il dışına kargolamak istediğimi, kargonun hediye sahibine gönderileceğini ve bu nedenle alıcı bilgilerinin (ad, soyad ve telefon) mutlaka hediye sahibine ait olması ger...
Optimum İstanbul Vakko mağazasından satın aldığım ceketin üzerinde bulunması gereken yaka broşu, ürünle birlikte tarafıma teslim edilmemiştir. Daha sonra mobil uygulama üzerinden verdiğim farklı bir siparişim sırasında, müşteri hizmetlerini arayarak bu broşun küçük bir jest olarak yeni siparişimin y...
Vakko online mağazasından 30.12.2025 tarihli faturayla oğlum için bir hediye çanta ve kendim için bir çift sandalet satın aldım. Toplamda 11.419,00 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş/fatura numaram 2025000608780’dir. Ürünler hiç kullanılmadı, yalnızca etiketleri çıkarıldı. 16.01.2026 tarihi...
Vakko online mağazadan verdiğim son 7 siparişin 6’sı, sipariş onayı tarafıma iletilmesine rağmen “stok hatası” gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeyen tek siparişimde ise tarafıma kusurlu ürün gönderilmiştir. Söz konusu kusurlu ürün için iade süreciyle tekrar uğraşmak istemediğimden iade yap...
21.12.2025 tarihinde Vakko’nun online sitesi üzerinden 2026 kış sezonuna ait, barkod numarası 8683822656062 olan bir şal satın aldım. Elime ulaşan ürünü incelediğimde şalın uç kısmının hem püsküllü olduğunu hem de yamuk kesildiğini gördüm. Oysa sitedeki ürün görsellerinde şalın kenarları düz bir şek...
30 Aralık tarihinde İzmir Hilltown Vakko mağazasından kahve monogram bir çanta ve kahve monogram bir cüzdan satın aldım. Mağaza çalışanı, yılbaşından sonra bu ürünlerin fiyatlarının yükseleceğini belirterek beni o gün almaya yönlendirdi. Ödememi tek seferde banka kartı ile yaptım. Bugün, 15 Ocak ta...
31.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Vakko mağazasından, 27.990,00 TL bedelle bir erkek ceket satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen ceketin her yeri adeta paramparça olmuş gibi soyuldu, tüylendi ve ciddi şekilde yıprandı. Bu durum, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermekte...
22 Aralık 2025 tarihinde İstinyePark Vakko mağazasından eşime yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Gran Sasso model yün kazak satın aldım. Kazak ilk giyimde tüylenme yaptı. Ürün hiç yıkanmamış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda tüylenme olması, bu fiyat aralığındaki bir ürün için kesinlik...
Yılbaşı için oğlumun hediye olarak aldığı merino yün ceketi, kol kısmında küçük bir sökük fark ettiğim için bugün, 21 Aralık 2025 tarihli değişim fişimle birlikte Vakko Boutique Agora İzmir şubesine götürdüm. Ürün daha önce hiç kullanılmadı, fişi de yanımdaydı ve sadece kusurlu ürünün yenisiyle deği...
2024 yılının Haziran ayında Diyarbakır Winston AVM’deki Vakko mağazasından Vakko monogram kahve bej çanta satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen bir süre sonra alt kısımlarında soyulmalar oluştu ve yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünün fiyat aralığı 10–11 bin tl civarındaydı ve b...
Yıllardır Vakko müşterisiyim ve markayı gerçekten severek, beğenerek tercih ediyordum. 2025 yılının Temmuz ayının ilk haftasında Vakko’dan kruvaze bir ceket aldım. Ceketi sadece 3–5 kez giydikten sonra, yıllardır güvenle kullandığım, her zaman aynı standartta hizmet veren kuru temizlemeye verdim. An...
09.12.2025 tarihinde Airport Vakko şubesinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek bir omuz çantası satın aldım. Çantayı yalnızca 2 hafta kadar kullandım ancak bu kısa süre içinde çantanın yan tarafında belirgin bir şekilde deformasyon ve şekil bozukluğu oluştu. Ürünü satın alırken Vakko markasına güvenerek...
04.01.2025 tarihinde Vakko online mağazasından m400827174 kodlu bir çanta satın aldım. Ürünü 8.097 TL ödeyerek aldım ve çantayı gündelik değil, seyrek olarak kullandım. Ancak üzerinden yalnızca yaklaşık 1–2 ay geçtikten sonra çantanın sapının kenarlarında deformasyon oluştuğunu fark ettim. Daha önce...
Vakko internet sitesinden indirim/kampanya döneminde satın aldığım kahve monogram çantayı, büyük gelmesi nedeniyle değiştirmek amacıyla 07.01.2026 tarihinde saat 12:00’de Trabzon Ortahisar Forum Vakko mağazasına götürdüm. Ürünü mağazaya teslim ettiğim tarihte ilgili kampanya süreci hâlâ devam ediyor...
01 Ocak 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Vakko mağazasından Vakko Parfüm No 3 Kadın aldım. Ancak ürünü yanlış aldığımı, her zaman kullandığım parfüm olmadığını sonradan fark ettim. Ürünü, yalnızca yanlış seçim yaptığım için ve kullanılmamış olmasına rağmen mağazaya götürüp değişim talep ettim. F...