Hasarlı Ve Eksik Gelen Parfüm Nedeniyle Mahcup Oldum, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Vakko Online üzerinden 01.08.2026 tarihinde hediye amaçlı v de Vakko 100 ml parfüm siparişi verdim ve ürün 04.08.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş için 6.250 TL ödeme yaptım. Ürünü hiç açmadan, kutusuyla birlikte doğrudan arkadaşıma hediye olarak verdim.

Daha sonra arkadaşıma memnun kalıp kalmadığını sorduğumda, parfümün hasarlı ve eksik geldiğini, buna rağmen nezaketen teşekkür ettiğini söyledi. Hediye ettiğim kişi karşısında bu durum beni son derece mahcup etti. Üründe ya kapakta kaçırma ya da kargodan kaynaklı darbe sonucu oluşmuş bir hasar ve eksiklik olduğu ifade edildi.

Yaşadığım bu problemde muhatap olabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir yer bulamıyorum, herhangi bir iletişimle çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mahcubiyet sebebiyle son derece mağdur hissediyorum.

Vakko’dan, vs260*****0764 numaralı siparişimin incelenmesini, hasarlı ve eksik gelen parfüm için ya ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.