to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan İade Ve Ürün Teslim Edilmemesi
6.08.2026 tarihinde Vakko internet sitesinden toplam dört adet ürün satın aldım. Bu sipariş kapsamında yalnızca bir ürün tarafıma teslim edildi, diğer ürünlerde ise yaşadığım süreçle ilgili hiçbir aşamada açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadı.
Ürünlerden iki tanesinin iade işlemi, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden gerçekleştirilmiş. Kalan bir ürün ise kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, kargo sürecinde geri gönderilmiş ve bana hiç teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında gönderinin iade edildiğini görüyorum ancak bunun nedeniyle ilgili de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Vakko sipariş numaram vs260028965512, kargo gönderi detaylarında görünen ilgili sipariş numarası ise 639216857528384950’dir. Satın alma işlemi tamamlanmış ve ücretleri tahsil edilmiş olmasına rağmen, ürünlerimin teslim edilmemesi ve iki ürün için haberim olmadan iade süreci başlatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vakko’dan, ürünlerimin neden teslim edilmediği, hangi gerekçeyle tarafıma bilgi verilmeden iade edildiği ve kargo sürecinde geri gönderilen ürünün akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ya ödemesini yaptığım tüm ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da teslim edilmeyen ve haber verilmeksizin iade edilen ürünlere ait tutarların tamamının derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
