to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Vakko mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazadan gömlek aldım ve kasada hediye paketi yapılmasını rica ettim, ancak çalışanlar bu konuda ilgilenmediler ve talebimi karşılamak için en ufak bir çaba göstermediler. Bunun yanınd...
Vakko’nun Kayseri Forum şubesinden online olarak 20 Ocak’ta monogramlı kahverengi Vakko çanta satın aldım, ürün 26 Ocak’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda çantanın açma‑kapama klipsinin kırık olduğunu gördüm. Ürün çok yoğun sigara kokuyordu ve içinden saç lastiği çıktı; yani ürünün daha önce kullanı...
07.02.2026 tarihinde Vakko’nun online sitesinden bir eşarp satın aldım ve ürün 11 Şubat’ta elime ulaştı. Siparişimi özellikle hediye paketi seçeneğiyle oluşturmuştum; ancak gönderilen paketin hali, Vakko gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim kadar özensizdi. Hediye notu, A4 kağıdına yamuk şekild...
Yılbaşı hediyesi olarak tarafıma bir kravat verildi. Kravat kullanmadığım için, ürünün etiketi ve paketi eksiksiz şekilde dururken değişim talebiyle önce Viaport mağazanıza gittim. Burada, ürün sezon ürünü olduğu gerekçesiyle hediye kartı veya çek verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine Akasya mağaz...
Vakko online mağazadan bugün vs60024824064 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten kısa süre sonra hediye paketi eklemeyi unuttuğumu fark ederek aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen mevcut siparişe hediye paketi eklenemeyeceği, bu...
18.12.2025 tarihinde Vakko online mağazadan çizgili bir gömlek siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış ürün olarak tarafıma gönderildi. Yanlış gelen ürünü geri göndermeme rağmen aynı paketi tekrar bana geri yolladılar ve süreç bu şekilde uzadı. Siparişime ait vs 250023827525 numaralı kaydımda siste...
"Yaşadığım kargo kaynaklı sorunla ilgili gösterdiğiniz hızlı ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Ürünün hasarlı gelmesine rağmen süreci çok kısa sürede telafi ederek yeniden sipariş oluşturmanızdan memnuniyet duydum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için Vakko ekibine teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
13 Ekim 2025 tarihinde Vakko’nun İstanbul Venezia Mega Outlet şubesinden, 'Vakko gri yelek' isimli ve m400322112 kodlu ürünü hediye etmek üzere satın aldım. Ürünü alırken gözle görülür bir kusur fark edilmemişti; hediye olduğu için paketli şekilde teslim aldım. Ürünü yurt dışına hediye olarak götür...
"Teşekkür ediyor ve inceleme sonucunuzu sabırsızlıkla bekliyorum. Ancak lütfen benim alış yaptığım tarihe yönelik inceleme yapın çünkü ben yetkilinizle görüşüp durumu izah ettikten sonra ilgili birim ilk resmin dışında diğer fotolarda düzenleme yapmış. Benim aldığım tarihte bluzu gösteren tek bir resim bile yoktu tüm fotoğraflar almak istediğim cekete aitti"
22 Ekim'de Vakko online mağazasından anneme hediye olarak bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: Vs250022305685). Ürün 27 Ekim'de Osmaniye İstiklal Yurtiçi Kargo şubesinden tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ceket yerine bir bluz gönderildiğini gördüm. Hemen Vakko yetkilileriyle iletişim...
3 Ekim 2025 Cuma günü Anadolu yakasındaki bir AVM'den Vakko marka bayan çantası satın aldım. Ürünü hediye paketi yaptırarak karton poşet çanta içinde teslim aldım. Ancak, evde hediye paketini bekletirken karton poşet çanta kenarından yırtıldı. Bunun üzerine, aynı bölgede oturduğum için Cevahir AVM V...
Vakko'dan bir adet babet ve bir adet çanta aldım. Siparişi oluşturduktan sonra 'Siparişiniz paketlenmiştir' diye mesaj geldi. Henüz kargoya verilmemişti. O an siparişe ücretsiz olan hediye paketi eklemek istediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerine önce e-posta attım, daha sonra telefonla ulaştım. Ya...
"Çok teşekkür ederim"
Merhaba, Dün 20:30 sularında Emaar Square Mall V**** mağazanıza birkaç ürün bakmak için gelmiştik. Fakat o vardiyada çalışan ismini bilmediğim sarı saçlı bir çalışanınızın mağazanızla örtüşmeyen hal ve tavırlarına maruz kaldık. Şöyle ki, ürünleri inceledikten sonra yılın belirli zamanlarında Antal...
"İyi ki Vakko ♥️🎄 arayan hanımefendi hemen aksiyon aldı ve ilgilendi çok memnun kaldım teşekkür ederim"
Vakko Optimum AVM deki indirim günleri için düzenlenen mağazasından hediye aldım. Hediye paketi olmadığını yapamadıklarını söylediler. Yukarıdaki mağazasından rica ettiğimde indirimli ürün hediye paketi yapamıyoruz şeklinde cevap aldım. Ücreti neyse verebilirim hediye paketi yapmam gerekiyor dediğim...
Eşim bornoz siparişi vermiş, hediye paketi olduğunu özellikle belirtmiş. Kargo geldiğinde hayal kırıklığına uğradım, büyük saygısızlık yapılmış. O kadar para veriyoruz. Umarım telafi edersiniz ve paketleyen kişi ceza alır.
Vakko Vadi İstanbul mağazasında çalışanların yetersizliği, ilgisizliği, kalitesizliği, hediye paketi isterken gereksiz yorumlar, paketlerin kirli olması gibi gibi birçok Vakko ya yakışmayan durumlar. Gerekli yerlere geri bildirimde bulundum. Bir daha burada alışveriş yapmayacağım. Bildiği yerden şaş...
03.20.24 tarihinde verdiğim kolonya siparişimi hediye paketiyle istedim ve görselde ki gibi geldi. Burada şikayetim yok. Bu siparişi baz alarak 14.10.24 tarihinde 6 adet kolonya sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda her birinin ayrı ayrı hediye paketi olmasını istedim ve tek tek sipariş ve...
Vakko'nun internet sitesinden verdiğim siparişte özellikle hediye paketi ve doğum günü kart yazısı istemiştim. Ne kart var ne hediye paketi var, hiçbir şey yok. Ürünü kutuya atmış göndermişler. Bu marka bile bunu yapıyorsa, diğerlerine bir şey diyemeyiz zaten.
Küçükyalı Hilltown AVM Vakko mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak çanta aldım. Hediye paketi yapıldı ama fiyatın üstüne üstün körü bir kağıt yapıştırılmış. Bakıldığı gibi fiyat belli oluyor. Eşime karşı sanki fiyatı bilerek bıraktırmış gibi bir duruma düştüm. O kadar para verip aldığım hedi...
6 Ağustos 2024'te Vakko'nun uygulamasından daha önce de mağazada gördüğüm ve uzun zamandır stoğa gelmesini beklediğim bir çanta satın aldım. Çanta son birkaç aydır son 1 adet diye gözüküyordu ve tükeniyordu sonra tekrar son 1 adet olarak geliyordu. Ben de Vakko'dan daha önce çanta ve ürün satın aldı...
Vakko'dan internet üzerinden alışveriş yaptım. Hediye paketi olmasını istedim. Kargo kutusunun kenarları açılmıştı. Kutuyu açtıktan sonra hediye kutusunu koydukları çanta çok yıpranmıştı. Hediye olarak teslim edeceğim bu nasıl bir özensizlik? Hiç mi kontrol edilmiyor?
Vakko Mağaza üzerinden satın aldığım siparişim gönderdiğim adrese teslim edilmediği gibi bunun üzerine MNG şubede olan kargoyu alıcının gelip alması gerektiği aksi takdirde iki gün içinde iade olacağı tarafımıza iletildi. Açık adreste belirtmiş. Olduğum adresten çok alakasız başka bir ilçenin şubesi...
