Defolu Çanta Teslimi Nedeniyle Geri Ödeme Ve Yazılı Özür Talebi

Vakko’nun kendi internet sitesinden sipariş numarası vs260029510021 ile bir çanta satın aldım ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda çantanın defolu olduğunu gördüm. Vakko gibi üst segment, kurumsallığıyla öne çıkan bir markadan böyle bir hatalı ürünün doğrudan müşteriye gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Bu yaşadığım durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün müşteriye gönderilmeden önce hiçbir kalite kontrolünden geçmemiş gibi görünmesi, Vakko’nun kendi standartlarıyla da bağdaşmıyor. Böyle bir markadan alışveriş yaparken özellikle kusursuz ürün ve titiz kontrol beklentisiyle hareket etmiştim.

Bu nedenle, defolu çantanın iadesinin alınarak ücretimin derhal tarafıma geri ödenmesini ve yaşatılan hayal kırıklığı ve mağduriyet için Vakko’nun yazılı bir özür ya da müşteri memnuniyetini önceleyen telafi edici bir adım atmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.