to read complaints and reviews, or file yours.İpek Kazakta Tek Kullanımda Çöküş: Vakko'nun Kalite Sorumluluğu
Vakko Artık Eski Vakko Değil, Bu İşin Vakkosu Yalan
İzmir İstinyePark Vakko mağazasından haziran ayında ipek bir kazak satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim, henüz hiç yıkamadan kazağın alt lastiği tamamen kendini saldı. 25.000 TL ödenen, ipek ve “lüks” diye satılan bir üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması kesinlikle kabul edilemez.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, ortada son derece bariz bir sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. İnceleme bahanesiyle süreci yumuşatmak yerine, doğrudan kullanıcı hatası deyip talebimi net bir şekilde reddettiler. Müşteriyle ilgilenmeyen, sorun çözmek yerine müşteriyi suçlamayı tercih eden bu tavır, Vakko’nun eskisi gibi kalite ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini açıkça gösteriyor.
Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün, sadece bir kez giyildikten sonra ve hiç yıkanmamışken bu hale gelmesi ciddi bir üretim ve kalite problemi olduğunu ortaya koyuyor. Ürünün açıkça ayıplı olduğu dikkate alınarak iade ya da değişim talebimin acilen yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.
O kadar umursamaz bir marka ki. Pişman oldum bunlardan 25 bin tetkik kazak aldığıma. İnsanlar maalesef buralara bakana kurumsallığın çöp olduğunu insanlar görürdü. Şuna bakar mısınız şikayetçilerin hiçbir, irini dikkat'e almayan sözüm ona Vakko.
