Vakko müşteri hizmetleri

Vakko mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 19.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim, ancak yaklaşık 1 saattir defalar...ca denememe rağmen ödeme ekranında “Lütfen ödeme bilgilerinizi kontrol ediniz.” uyarısı çıkıyor ve siparişi tamamlayamıyorum. Kredi/banka kartı ile ödemede sürekli aynı hatayı alıy...

7 Kasım tarihinde Kanyon Vakko 365 mağazasından hediye olarak bir çanta satın aldım. Çantayı mağazada hediye paketi yapt...ırdım. Eve geldiğimde, eşime göstermek için paketi açtığımızda çantanın içinden tadilat için kullanılan garanti kartının çıkmadığını fark ettik. Ertesi gün müşteri hizmetlerini ar...

Kartal İstMarina AVM’deki Vakko mağazasından 30 Ağustos’ta yaklaşık 4.950 TL ödeyerek aldığım çantanın alt köşeleri, ürü...nü aldıktan ertesi gün, yani 31 Ağustos’ta deforme oldu. Bunun üzerine çantayı aynı gün Maltepe Piazza AVM mağazasına götürerek incelemeye teslim ettim. Maltepe Piazza mağazası ür...

01.01.2026 tarihinde Vakko’dan satın aldığım Vakko monogram kahverengi çantamın kulpunda kısa süre içinde renk değişimi,... askısında ise renk atması ve soyulmalar oluştu. Ürünü satın alış tarihimden henüz bir yıl bile geçmeden bu kusurların ortaya çıkması nedeniyle, 08.10.2026 tarihinde Vakko Müşteri ...

28 Ekim öğleden sonra Vakko Tuzla Viaport mağazasına, online aldığım bir ürünü iade etmek ve yerine çeyizim için Kumaş A...merikan servisi almak üzere gittim. Daha önce aldığım ürün şaldı ve ona ait büyük Vakko kutusu iade işleminden sonra da elimdeydi. Çeyiz için üç adet Kumaş Amerikan servisi aldığım...

Vakko online mağazadan 26 Eylül tarihinde satın aldığım suni deri çantayı yaklaşık 3 haftadır çok seyrek ve özenli şekil...de kullanmama rağmen, çantanın kenar kısımlarında kısa sürede çatlama ve soyulmalar oluştu. Ayrıca çantada boya sorunu da mevcut, hafif sürtünmelerde bile kısa sürede etrafa renk v...

24 Ekim 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Eryaman Optimum’daki Vakko Outlet mağazanızın W Collection bölümüne kot pant...olon almak için gittim. İçeri girdiğimde tüm çalışanların ortada toplanmış kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm. Beden ve model konusunda yardım rica etmeme rağmen kimse gerç...

Kayseri Forum Vakko mağazasından yaklaşık 35 gün önce mağaza üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Şehir dışında olduğ...um için ürünü daha önce teslim alma imkanım olmadı, bu nedenle ayakkabı bu süre boyunca mağazada kaldı ve bana fiilen 18.10.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim aldığım gün ayakkab...

Vakko online üzerinden yaptığım alışverişin iadesi sonrasında tarafıma tanımlanan değişim kartını 30.09.2026 tarihinden ...beri kullanamıyorum. Daha önce herhangi bir sorun yaşamazken iade işlemi sonrası, Vakko online üzerinden bu kartla ödeme yapmaya çalıştığımda işlem için onay alamıyorum ve alışveri...

Vakko Online Shop üzerinden satın aldığım vs260025364235 sipariş numaralı, 8684652617629 barkodlu kahverengi babetimi ya...lnızca yaklaşık 4 ay boyunca son derece özenli ve az kullanmama rağmen, sağ tekin topuk ve taban kısmında belirgin bir açılma meydana geldi. 6 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri i...

Vakko online mağazası üzerinden vs260028082513 sipariş numarası ile 4.967 TL bedelle “Taba Monogram Deri Cüzdan” satın a...ldım. Ürün elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatının bir anda 1.500 TL düştüğünü ve indirime girdiğini gördüm. Kalitesine ve kurumsallığına güvenerek tercih e...

Vakko Online’dan 28.08.2026 tarihinde 38 beden bir mont sipariş ettim. 31.08.2026 tarihinde teslim aldığımda tarafıma 42... beden ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü yalnızca beden kontrolü amacıyla denedim, zaten aşırı bol olduğu için kullanmam mümkün değildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak dur...

Vakko’dan almayı düşündüğüm iki çanta ile ilgili yaşadığım indirim iptali konusunda şikayetimi paylaşmak istiyorum. 02.0...8.2027 tarihinde Vakko’nun internet sitesinden iki çantayı extra indirimli olarak almak üzereyken, kampanyanın 30 Eylül’e kadar devam ettiği belirtilmesine rağmen ürünlerin kampany...

Vakko’nun internet sitesi üzerinden 31 Ağustos tarihinde arkadaşımın özel günü için çikolata siparişi verdim. Sitede yer... alan “aynı gün kargoya verilir” ibaresine güvenerek siparişi bir gün önceden oluşturdum ki 1 Eylül’de teslim edilsin ve anlamlı bir sürpriz olsun. Ancak siparişime dair hiçbir bil...

Erzurum MNG AVM içindeki Vakko mağazasından 04.07.2026 tarihinde İnfiniti For Him Vakko 100 ml (pr code: rb011602) parfü...m satın aldım. Ürünü üzerime sıktıktan sonra kokunun yaklaşık 10 dakika içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim ve bu durum her kullanımda aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine Va...

StarCity AVM Vakko Outlet mağazasından nişan alışverişim sırasında aynı modelden üç adet gömleğin farklı renklerini satı...n aldım. Mağazada gömleklerden birini denedim, m beden üzerime tam oldu ve bu nedenle üçünü birden m beden olarak aldım. Aldığım gömleklerden birini daha sonra giydim ve hiçbir sor...

04.06.2026 Tarihinde Vakko Hilltown şubesinden iki adet abiye elbise aldık. Elbiselerin ikisi de tadilata gitti ve tesli...m almaya gittiğimizde, elbiseyi mağaza görevlisi bayan bir çok kez kullanılmış, tozlu, üzerinde başkalarına ait saçlar olan kılıfa koyarak teslim etmiş. Kapıdan çıktıktan sonra far...

29.05.2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown Vakko mağazasından kahve monogram Deri model, m405032324 kodlu çantayı ...depodan, paketli şekilde satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir saat sonra, ürünün etiketini dahi çıkarmadan sapında fark ettiğim hata sebebiyle mağazaya geri dönerek değişim tal...

19.07.2026 tarihinde Vakko’nun online satış sitesinden görselini de eklediğim lacivert tişörtü satın aldım. Ancak sipari...şim geldiğinde, benim seçtiğim ürünle hiçbir alakası olmayan farklı bir t‑shirt gönderdiler. Ben onlinedan aldığım, ekran görüntüsünü de paylaştığım ilk ürünü istiyorum. Buna rağm...

RS260028149599 siparişimin iade tutarı exchange karta eksik olarak yatırıldı, kredi kartına ödenmesi gereken tutar ise ö...denmedi. Müşteri hizmetleri “10 gün” dedi ama o da geçti. Uygulamada bile hata olduğu yazıyor. Birkaç kez telefonla da konuştum, hata olduğunu kabul ediyorlar ve aciliyetle düzelti...

Vakko online mağazası üzerinden yapmış olduğum alışverişteki ürünleri iade ettim. İadem firma tarafından incelenip onayl...andı ve tarafıma iadenin kabul edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. 06.07.2026 tarihinde iade talebim onaylanmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın 3.298 TL tutarındaki ia...

1 saat önce bir kitap aldım. Kitap yırtık çıktı iade etmek için yarım saat içinde geri döndüm, iade almadılar. Müşteri h...izmetlerini arıyorum. Tamam inceleyeceğiz diyorlar. Zaten satış sırasında ne fiş verdi ne fatura, mail adresime gelecekmiş. Bir işlemi bu kadar zorlaştıramazlardı. Mesela aynı gün ...