Kampanya Süresinde İndirimin Tek Taraflı İptali Mağduriyet Yaratıyor

Vakko’dan almayı düşündüğüm iki çanta ile ilgili yaşadığım indirim iptali konusunda şikayetimi paylaşmak istiyorum. 02.08.2027 tarihinde Vakko’nun internet sitesinden iki çantayı extra indirimli olarak almak üzereyken, kampanyanın 30 Eylül’e kadar devam ettiği belirtilmesine rağmen ürünlerin kampanyadan çıkarıldığını öğrendim.

İndirim iptal edildiği için ürün fiyatında yaklaşık 4.800 TL’lik bir fark oluştu. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun üst yönetimin kararı olduğu ve kampanya tarihi devam etmesine rağmen indirimin iptal edildiği söylendi. Bu açıklama benim için tatmin edici değil, çünkü kampanya süresi hâlâ devam ederken tek taraflı olarak bu hakkın geri alınması mağduriyet yaratıyor.

Vakko’dan beklentim, ilgili çantaların tarafıma kampanyada görülen indirimli fiyattan satışının sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Vakko sıradan bir firma değildir kampanya devam etmesine rağmen üst yönetim ben ürünleri kampanyadan çıkardım diyemez bunu yaparsa köşedeki butik mağazadan farkı kalmaz üst yönetimin bunu anlaması lazım ürün sadece satılan bir obje değildir arkasında durmak lazım