Stok Hatası Nedeniyle Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

30 Ağustos tarihinde Vakko’nun internet sitesi üzerinden toplam 7.500 TL tutarında dört adet fular siparişi verdim. Bugün firma tarafından telefonla aranarak, stoklarda hata olduğu ve bu fularlardan ikisinin aslında stokta bulunmadığı, bu nedenle gönderilemeyeceği bilgisi verildi.

Vakko gibi kendisini kurumsal ve Premium konumlandıran bir markada böyle bir stok hatasını kabul edemiyorum. Hem siparişimi eksik almak zorunda bırakılmam hem de yaşadığım hayal kırıklığı, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özür olarak bir sonraki alışverişimde kullanmak üzere yalnızca yüzde on indirim kuponu tanımlanması da yaşanan mağduriyeti karşılamamaktadır.

Sipariş numaram VS260029456179’lu bu alışverişimle ilgili olarak, ya tüm ürünlerin temin edilmesini ya da marka imajına yakışır düzeyde tatmin edici bir çözüm ve telafinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.