Vakko Parfümde Koku Kaybı Ve İnceleme Eksikliği Şikayeti

Erzurum MNG AVM içindeki Vakko mağazasından 04.07.2026 tarihinde İnfiniti For Him Vakko 100 ml (pr code: rb011602) parfüm satın aldım. Ürünü üzerime sıktıktan sonra kokunun yaklaşık 10 dakika içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim ve bu durum her kullanımda aynı şekilde devam etti.

Bunun üzerine Vakko müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme yapılabilmesi için parfümü satın aldığım şubeye bırakmam gerektiği söylendi. 16.08.2026 tarihinde parfümü mağazaya teslim ettim. Ancak ürün herhangi bir incelemeye gönderilmeden, sadece mağazada bekletilerek 3 gün içinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve parfümde sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi.

Ürünün teknik olarak incelenmeden, neye dayanarak sorun olmadığına karar verildiği tarafıma açıklanmadı. Parfümde herhangi bir problem olup olmadığına dair yetkili bir inceleme yapılmaksızın verilen bu ret kararını kabul etmiyorum. Köklü ve kurumsal bir marka olan Vakko’nun bu konuyu ciddiyetle ele alarak parfümümün yetkili birimlerce yeniden incelenmesini, kokunun kalıcılığıyla ilgili yaşadığım sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.