to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Modemde İnternet Bağlantısı Yok, Hizmet Kesintisi Mağduriyeti
Yaklaşık bir hafta önce internet hizmetimi TurkNet’e taşıdım. Geçişim tamamlandıktan sonra hizmeti kullanmaya başladım, herhangi bir sorun yokken bu kez sabit hattımı iptal edemediklerini söyleyip mevcut aboneliğimi iptal edip yeniden abonelik başlatacaklarını ilettiler. Bu süreçte internetimin kesileceği ve tarafıma yeni bir modem gönderileceği söylendi.
Yeni modem 31.12.2025 tarihinde kurulumu yapılarak teslim edildi ve aktivasyon sağlandı ancak o günden bu yana bir türlü internete bağlanamıyorum. Çalışan internetimi bozup, yerine verdikleri yeni hizmeti bir türlü kullanabilir hale getirmediler. Hizmet numaram 1785734663, adresim Sakarya/Erenler’dedir.
Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde modemin internete bağlanamadığı, konunun ekiplere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak günlerdir ne arayan var ne de sorunu çözmeye gelen bir ekip. Üç gündür internet hizmeti alamadığım için işim gücüm tamamen aksadı, mağdur durumdayım.
TurkNet’ten, Sakarya/Erenler bölgesindeki 1785734663 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın daha fazla gecikmeden hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
En son arıza Türk Telekom kaynaklı dediler. Tük Telekom eve kadar geldi kontrolünü yaptı. Bizlik bilet yok sorun TurkNet te dedi gitti. Bugün içinde sorun çözülmez ise Türk Telekom'a geçiş başvurusu yapacağım 1 haftadır arızamı çözemediler. Müşteri temsilcisi arıza kaydı açmaktan başka bir şey bilmiyor. 10 tane kayıt var hala arıza kaydı açalım diyor.
10 dan fazla arıza kaydı var hiç birine dönüş almadım. TurkNet internetini hiç kullanamadan kapattırıyorum. Bugünden itibaren Türk Telekom'a geçiş yapıyorum. Servis hizmeti çok kötü hep kontrol ediyoruz deyip geçiştiriyorlar.
