Nevada Cafe’de Saygısız Ve Gürültülü Personel, Kapatılmış Lavabo

Avcılar Merkez Çarşı içinde bulunan Nevada Cafe’de son iki haftadır hem üst katta hem kasada görev yapan farklı personellerin son derece saygısız ve laubali tavırlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle erken saatlerde müşterileri adeta kovarcasına üst katta sandalye ve masaları bilerek gürültüyle ittirip rahatsız edici bir ortam oluşturuyorlar.

Mekandan indikten sonra lavabo ihtiyacı için tekrar çıkmak istediğimizde ise lavabonun kapalı olduğu söyleniyor; neden kapalı olduğunu sorduğumuzda da “kapalı olduğu için” gibi son derece ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen cevaplar alıyoruz. Bu yaklaşım ne hizmet anlayışına ne de işletme kültürüne yakışıyor.

Nevada Cafe’nin yöneticisi kim olursa olsun, bu personelleri ya ciddi bir şekilde eğitime yönlendirmesini ya da müşteriyle nasıl konuşacağını bilen, daha vasıflı kişilerle çalışmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygı görmek ve gittiğimiz mekânda kendimizi rahat hissetmek istiyoruz.