to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternetin Aktive Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
4 Aralık 2025 Perşembe günü TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. 6 Aralık 2025 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum için randevu verdiler. O gün tüm gün iş yerimde ekipleri beklememe rağmen kimse gelmedi. Aynı gün kendilerini tekrar aradığımda dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra bana sorulmadan 9 Aralık 2025 Salı gününe yeni bir randevu oluşturmuşlar. 9 Aralık’ta ekip bu kez geldi, fiziki olarak hattı çekip modemi bağladılar. Ancak internetimin aktive edilmesi için aranacağımı ve beklemem gerektiğini ilettiler. O günden beri ne arayan var ne de internetim aktive edildi. Defalarca aramama rağmen çağrı merkezinden hiçbir net bilgi alamıyorum, sürekli ezberlenmiş cümlelerle oyalanıyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Şu an evimde modem bağlı şekilde bekliyorum fakat internet hizmeti aktif olmadığı için kamera bağlantısı ve diğer cihaz kullanımları konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum ve yaklaşık 8–9 gündür mağdur durumdayım. İnternetimin artık acil olarak aktive edilmesini ve bu süreci gerçekten takip edecek, sorumluluk alabilecek bir muhatapla iletişim kurmak istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaksanız sözleşmemin ücretsiz olarak iptal edilmesini, modemimin de gelip alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Aralık 2025 Perşembe günü TurkNet’ten internet başvurusu yaptım. 6 Aralık 2025 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum için randevu verdiler. O gün tüm gün iş yerimde ekipleri beklememe rağmen kimse gelmedi. Aynı gün kendilerini tekrar aradığımda dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra bana sorulmadan 9 Aralık 2025 Salı gününe yeni bir randevu oluşturmuşlar. 9 Aralık’ta ekip bu kez geldi, fiziki olarak hattı çekip modemi bağladılar. Ancak internetimin aktive edilmesi için aranacağımı ve beklemem gerektiğini ilettiler. O günden beri ne arayan var ne de internetim aktive edildi. Defalarca aramama rağmen çağrı merkezinden hiçbir net bilgi alamıyorum, sürekli ezberlenmiş cümlelerle oyalanıyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Şu an evimde modem bağlı şekilde bekliyorum fakat internet hizmeti aktif olmadığı için kamera bağlantısı ve diğer cihaz kullanımları konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum ve yaklaşık 8–9 gündür mağdur durumdayım. İnternetimin artık acil olarak aktive edilmesini ve bu süreci gerçekten takip edecek, sorumluluk alabilecek bir muhatapla iletişim kurmak istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaksanız sözleşmemin ücretsiz olarak iptal edilmesini, modemimin de gelip alınmasını talep ediyorum.
