Yeni Adreste Altyapı Görünmemesi Ve Servisin Dondurulması Teklifi

TurkNet fiber abonesiyim. İnternetimi Kocaeli Gebze Sultan Orhan Mahallesi’indeki yeni taşınacağım adrese taşımak istedim. Yeni taşınacağım binanın her iki yanındaki binalarda aktif internet altyapısı bulunmasına rağmen, yapılan sorgulamada adresimde altyapı görünmediği söyleniyor. Defalarca, yan binalarda altyapı olduğunu ve binamda da altyapı olması gerektiğini belirttim.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana çözüm olarak internetimi 1 yıl süreyle dondurmam ve altyapı ne zaman görünürse o zaman yeniden kullanmaya başlamam önerildi. İnternet altyapısının yan binalarda aktif olduğu bir yerde bu yaklaşımı bir çözüm olarak görmüyorum.

İnternete ihtiyacım olduğu bir işte çalışıyorum ve şu an mağdur durumdayım. 2883121 numaralı aboneliğim için, yeni adresime teknik ekip yönlendirilerek yerinde keşif yapılmasını, altyapı imkanı varsa bir an önce aktif edilmesini ve internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ediyorum.