Altyapı Arızasından Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

TurkNet sabit internet aboneliğimde 10 Ocak sabahından beri tamamen kesinti yaşıyorum, dört gündür evimde internet hiç yok. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydımın incelendiği söyleniyor ancak sahada hiçbir işlem yapılmıyor ve kesin bir çözüm tarihi verilmiyor.

Gebze / Kocaeli’de ikamet ediyorum ve mahallemizde devam eden inşaat çalışması sırasında kablonun koptuğu, kesintinin de bundan kaynaklandığı bilgisine sahibim. Aynı sorun daha önce de yaşandı ve yine günlerce internet bağlanmamıştı. Bu durumun altyapıdan ve kabloların yerden geçirilme şekliyle ilgili olduğu ifade ediliyor, ben de kopan kabloya ilişkin video kaydı aldım.

Üniversite öğrencisiyim ve derslerime ağırlıklı olarak online kaynaklar üzerinden çalışıyorum. Dört gündür kendi sabit internetimi kullanamadığım için mobil hattımdan internet paketiyle çalışmak zorunda kaldım ve bu durum hem eğitimimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Abone numaram 4327811’dir. İnşaat kaynaklı olduğu bilinen bu altyapı arızasının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, kopan kabloların düzgün ve güvenli biçimde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.