Yanlış Daire Numarası Yüzünden İnternet Aboneliğim Başlatılamıyor

TurkNet’e yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak başvurduğum daire numarasında hali hazırda bir kullanıcı olduğunu söylediler ve bu kişinin bulunmasını istediler. Yaptığım araştırma sonucu, alt komşumuzun kendi aboneliğini yanlışlıkla bizim daire numaramız üzerinden aldığını öğrendim.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorun nedeniyle defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, sorunu kendim çözmem ve komşumun aboneliğini kapatmasını sağlamam gerektiği, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Adresim: İstanbul Pendik Güzelyalı Nurdağı Şok No:24/1. Bu adreste daha önce kendi adıma herhangi bir abonelik bulunmuyor.

TurkNet’in, adres ve daire numarası uyuşmazlığını kendi sistemlerinde düzeltmesini ve aboneliğimin bir an önce açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.