Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ek Ücretlendirme Ve İade Talebi

TurkNet fiber ev interneti için 12 ay süreli sabit ücretli bir kampanyadan faydalandım. Kampanya sırasında bana sabit ücret dışında kesinlikle ek bir ücret alınmayacağı açıkça söylendiği için bu taahhüde güvenerek aboneliği başlattım.

Ancak son iki aydır faturalarıma “ek ücret” adı altında ilave tutarlar yansıtılmaya başlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi kendileri de ifade etti.

Şu anda kampanyam yeniden sabit ücrete döndürülmüş olsa da son iki ay boyunca haksız yere yansıtılan ek ücretler nedeniyle mağdur oldum. Yanlış bilgilendirme sonucu alınan bu ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.