Peşin Ödeme Sözünden Çıkan Ek Ücretler Ve İletişim Sorunları

TurkNet’te internet aboneliğim için 12 ay sabit fiyat denilerek yıllık peşin ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma hâlâ ayrıca fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Kampanyada fibere yükseltme ücretinin 200 TL olacağı belirtilmişken faturama 350 TL yansıtılmış. Ayrıca modem kurulumunun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen faturaya kurulum ücreti de eklenmiş.

Peşin ödediğim ve sabit olacağı söylenen bir ücret varken, sonradan bu şekilde ek ve yüksek tutarlı bedeller çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Fazla ve haksız alındığını düşündüğüm tüm tutarların iadesini ve faturalarımın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte TurkNet’e ne telefonla ne de destek kaydı üzerinden ulaşabildim, destek kaydı oluşturulmadığı gibi telefona da bağlanılamıyor. Ulaşamadığım için sorunu kendi başıma çözemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.