Yanıltıcı Ücret Sözüne Rağmen 600 TL Peşin Ödeme Talebi

TurkNet internet aboneliği için başvuru yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana “Eve gelip kaydınızı biz yaparsak ücret ödemeniz gerekir, internetten başvuru yaparsanız ücret alınmaz” şeklinde bilgi verildi. Ancak daha sonra benden peşin olarak 600 TL talep edildi.

Başta ücret alınmayacağı söylenmişken sonrasında böyle bir ödeme istenmesini hem yanıltıcı hem de hiç etik bulmuyorum. Bu nedenle abonelik başvurumu iptal ettirdim. Müşteri temsilcilerinin müşteriyi yanıltmayacak, başta ne deniyorsa sonrasında da ona uyulacak şekilde açık ve net bilgilendirme yapmasını ve bu tür uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.