İptal Sonrası Kurulum Ve Modem Ücretlerinin Haksız Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimi 20 Haziran tarihinde iptal ettirdim. Abonelik başında kurulum ve modem ücretinin bana yansıtılmayacağı özellikle belirtilmişti, ayrıca faturalarımda da bu ücretler eksi olarak göründüğü için herhangi bir borcum olmadığını düşünüyordum. Buna rağmen iptalden sonra önce 899 TL, ardından da son olarak kurulum için 600 TL olmak üzere farklı tutarlarda ücret talep edilmeye başlandı.

Müşteri numaram 5128627’dir. Hem başta alınmayacağı söylenen hem de faturalarımda eksi olarak görünen bu kalemlerin iptal sonrasında toplu olarak talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik müşteri hizmetleri yetkilisine de bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu sağlıklı bir şekilde kimseyle görüşemiyorum.

Başlangıçta verilen bilgiye ve faturalarımdaki eksi yansıtmalara güvenerek hareket ettim. Bu nedenle benden istenen kurulum ve modem dahil tüm bu ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.