Cayma Sözleşmesi İhlali Nedeniyle 400 TL Kurulum Ücreti Geri Alınsın

TurkNet’ten Aralık 2025’te internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesi yaptığım telefon görüşmesinde ve kendi sitelerindeki açıklamalarda, cayma durumunda herhangi bir bedel ödemeyeceğim özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde hizmeti aldım. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren hizmetten hiç memnun kalmadım ve sonunda 24 Ocak 2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim.

İptal talebimden sonra tarafıma 400 TL kurulum ücreti yansıtıldığını belirten bir mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, benden alınan bu 400 TL’nin “kurulum ücreti” olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa abonelik öncesi görüşmelerde ve internet sitelerindeki bilgilendirmelerde cayma durumunda herhangi bir bedel ödenmeyeceği açıkça ifade ediliyordu.

4776063 abone numarasıyla kayıtlıyım ve şu anda internet hizmetim tamamen kapalı durumda. Taahhüt sırasında verilen bilgilendirmeye ve sitedeki açıklamalara aykırı olduğunu düşündüğüm bu 400 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda çelişen bilgi ve uygulamanın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.