Cayma Sözleşmesi İhlali Nedeniyle 400 TL Kurulum Ücreti Geri Alınsın

Semra

11 Şubat 16:42

1.029

TurkNet’ten Aralık 2025’te internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesi yaptığım telefon görüşmesinde ve kendi sitelerindeki açıklamalarda, cayma durumunda herhangi bir bedel ödemeyeceğim özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde hizmeti aldım. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren hizmetten hiç memnun kalmadım ve sonunda 24 Ocak 2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim.

İptal talebimden sonra tarafıma 400 TL kurulum ücreti yansıtıldığını belirten bir mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, benden alınan bu 400 TL’nin “kurulum ücreti” olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa abonelik öncesi görüşmelerde ve internet sitelerindeki bilgilendirmelerde cayma durumunda herhangi bir bedel ödenmeyeceği açıkça ifade ediliyordu.

4776063 abone numarasıyla kayıtlıyım ve şu anda internet hizmetim tamamen kapalı durumda. Taahhüt sırasında verilen bilgilendirmeye ve sitedeki açıklamalara aykırı olduğunu düşündüğüm bu 400 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda çelişen bilgi ve uygulamanın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

cayma-sozlesmesi-ihlali-nedeniyle-400-tl-kurulum-ucreti-geri-alinsin-2.jpg

cayma-sozlesmesi-ihlali-nedeniyle-400-tl-kurulum-ucreti-geri-alinsin-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Ücretiyle İlgili Yanıltıcı Bilgi Ve İptal Talebine Çözüm Sağlanmıyor

Kaan

TurkNet

14 Ağustos 2025 19:49

2.590

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yaklaşık 1 saat önce yeni abone oldum ve başvuru sırasında kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Buna rağmen sözleşmede 849 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinde...

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Ve Beklenmedik Zam Nedeniyle Haksız Ücret Talepleri

İlyas

TurkNet

19 Eylül 2025 14:15

1.997

TurkNet’ten 03.03.2025 tarihinde 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı, hatta başka bir operatörden geçiş yaparsam cayma bedelimin de karşılanacağı bilgisi verildi. 374 TL olarak başlayan aylık ödemem...

Kurulum Ücreti Ve Beklenmedik Zam Nedeniyle Haksız Ücret Talepleri

İlk Ay İptalinde Ücretsiz Olacağı Söz Bozuldu Ve 1.200 TL Haksız Ücret Talep Edildi

Harun

TurkNet

07 Ocak 22:44

1.038

TurkNet tarafından aranarak internet aboneliği için bilgilendirildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kararsız kaldığımı belirtmem üzerine, beni ikna etmek için ilk ay içinde iptal etmem durumunda kurulum ücreti de dahil olmak üzere hiçbir ücret ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güve...

Söz Verilen Ücretsiz İptal Yerine Kurulum Ücreti Talep Edildi, Mağdur Oldum

Taha

TurkNet

30 Eylül 2025 17:29

1.115

26 Eylül 2025 tarihinde Ankara Mamak Diriliş Mahallesi’indeki adresime TurkNet internet hizmeti bağlattım. Kurulum sırasında bana 1.200 TL’lik kurulum ücretini 6 aya bölerek, aylık 200 TL olarak ödeyeceğim söylendi. Ayrıca, eğer interneti iptal etmek istersem kurulum ücreti dahil hiçbir ücret ödemey...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ücreti Olmayacağı Söz Verildi, Faturada 1.200 TL Kesildi

İsmail

TurkNet

23 Ocak 15:49

570

TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım. Ancak 17.01.2026 tarihli ilk faturamda, 6 ay taksitle her ay 200 TL...

kurulum-ucreti-olmayacagi-soz-verildi-faturada-1200-tl-kesildi-1.jpg

1 Destek