1000 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps paket satın aldım, hatta bu paket için her ay yaklaşık 200 TL fazla ödemeyi kabul ettim. Buna rağmen internet hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelere yaklaşmıyor. Kablolu bağlantıda hızım 100 Mbps’i geçmiyor, Wi-Fi üzerinden ise en fazla 50 Mbps görüyorum. 800–900 Mbps alsam sesimi çıkarmayacağım, ancak şu an aldığım hız 1000 Mbps paketiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Bağlatmadan önce her gün rahatlıkla ulaştığım ekiplere şimdi ulaşmakta zorlanıyorum, sistemin işleyişi de bu nedenle benim için oldukça sorunlu hale geldi. İlk 2 ay da hizmeti neredeyse hiç kullanmadım, buna rağmen bu dönemi faturadan düşmediler ve herhangi bir telafi sunmadılar.

TurkNet’ten, öncelikle altyapımın ve bağlantımın kontrol edilerek taahhüt edilen hıza uygun şekilde hızımın düzeltilmesini istiyorum. Eğer bulunduğum adreste ya da verilen hizmette 1000 Mbps hız teknik olarak sağlanamıyorsa, o zaman bu hayal satılmamasını ve bu paket için ödediğim fazla ücretlerin, özellikle de ilk 2 ay fiilen kullanmadığım döneme ait faturaların tarafıma iade edilmesini veya faturalardan düşülmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip en kısa sürede çözülmesini rica ederim.