Uzun Süre Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura Artışı Şikayeti

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve aylık 699 TL’lik paket kullanıyordum. Ancak hizmet kalitesiyle ödediğim ücret arasında hiçbir denge kalmadı. İnternetim sürekli kopuyor, özellikle 8 Haziran 2026’dan 19 Haziran 2026’ya kadar tam 11 gün boyunca evde hiç internet yoktu.

Buna rağmen faturam 699 TL olarak gelmeye devam etti, sanki hiç sorun yokmuş gibi ücret alındı. Üstelik TurkNet’ten gelen mesajda Temmuz 2026 itibarıyla tarifemin bir anda 949,90 TL olacağı bildirildi. Neredeyse sıfır hizmete bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadığı için dakikalarca, hatta yaklaşık 45 dakika boyunca sadece müzik dinletiliyor, herhangi bir çözüme ulaşılamıyor. 4728319 numaralı aboneliğim için yaşadığım uzun süreli internet kesintileri ve hizmet alamadığım günler nedeniyle faturamda iade/indirim yapılmasını, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.