TürkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet internet aboneliğim yaklaşık 3–4 gündür tamamen kapalı, evde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Kütahya Tavşanlı’da kullandığım hattımda ne modem ışıkları ne de bağlantı tarafında bir sorun görünmemesine rağmen, tarayıcıda sürekli olarak “sunucu bulunamadı” hatası alıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arıza kaydıyla ilgili bilgilendirme dahi alamadım. Faturalarım güncel, herhangi bir borç ya da ödeme gecikmesi yokken bu kadar uzun süredir internetsiz bırakılmam ve destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Devam eden bu kesinti nedeniyle hem online derslerime katılamıyor hem de işimi internet üzerinden yürüttüğüm için çalışamıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım 3–4 günlük kesinti süresi için de hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli incelemenin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.