Gigafiber Dönüşümüm Yarım Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

TurkNet gigafiber dönüşümü için 02.09.2026 tarihinde adresime ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip iş güvenliği gerekçesiyle kuyuya inemeyeceklerini söyleyerek bağlantıyı daha başlangıç aşamasındayken yarım bıraktı ve işlem tamamlanmadı. Bu durumdan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili ne aşamada olunduğu hiç açıklanmadı.

Eski internet bağlantım hâlâ çalışıyor ancak gigafiber dönüşümümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da canlı bir temsilciye ulaşamıyorum, kimse dönüş yapmıyor. Bu belirsizlik sebebiyle mağdur oluyorum ve süreç tamamen askıda kalmış durumda.

TurkNet’ten, 5024803 numaralı internet aboneliğim için gigafiber dönüşüm sürecim hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bağlantının yapılıp yapılmayacağının kesin olarak tarafıma bildirilmesini ve eğer yapılacaksa ne zaman ve nasıl tamamlanacağının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.