Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa Murat Paşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Ağustos ayının başından beri, yaklaşık bir aydır internetim tamamen yok, hiç gelmiyor. Defalarca aramama rağmen bu süre boyunca kesinti giderilmedi ve hâlâ internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun çözüldüğü gibi genel ifadeler söyleniyor ancak sorun çözülmüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyorum, aradığımda hat düşüyor ve görüşme sağlanamıyor. Bu süreçte benden modem veya kablo ile ilgili herhangi bir işlem yapmam da istenmedi.

Bir aydır kullanamadığım internet hizmeti için mağdur durumdayım. İnternetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesintisiz şekilde hizmet almaya başlamayı talep ediyorum. Aksi takdirde TurkNet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma fatura çıkarılmamasını, mevcut faturamın da iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Abonelik numaram 4598334’tür.